Số liệu thống kê về ứng dụng AR trong bán lẻ trực tuyến năm 2020

Những số liệu thống kê đáng chú ý về vai trò của ứng dụng AR trong bán lẻ trực tuyến năm 2020

Thực tế tăng cường (Augmented Reality) cho bán lẻ trực tuyến đang phát triển nhanh chóng. Các thương hiệu lớn và nhà bán lẻ trực tuyến đang hỗ trợ ứng dụng AR để làm phong phú nội dung sản phẩm, duy trì khả năng cạnh tranh trong năm 2020 và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người mua sắm trực tuyến. Định dạng hình ảnh sản phẩm mới nổi này đặc biệt hấp dẫn cả từ góc độ nhà bán lẻ lẫn người tiêu dùng, vì AR mang đến những cách mới để xem, tìm hiểu và tương tác với sản phẩm.

‍

Khoảng trống đang xuất hiện trên thị trường bán lẻ trực tuyến

Đặc biệt, việc sử dụng mô hình 3D và Thực tế tăng cường trong tiếp thị số giúp các thương hiệu có lợi thế tiên phong so với đối thủ hiện nay. Điều này càng đáng chú ý khi số liệu từ các nghiên cứu gần đây cho thấy 52% nhà bán lẻ trực tuyến vẫn chưa sẵn sàng hỗ trợ công nghệ di động mới này.

Hãy xem xét điều này qua số liệu thống kê từ một nghiên cứu tại Hoa Kỳ năm 2016, “The Impact of Augmented Reality on Retail”. Có thể thấy ngay từ thời điểm đó, việc sử dụng ứng dụng AR cho bán lẻ trực tuyến đã trở thành xu hướng và làm lộ ra một khoảng trống mới trên thị trường.

So với hiện nay, Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ (USCB) ước tính doanh số bán lẻ trực tuyến tại Hoa Kỳ trong quý 2 năm 2020 đạt $221.5 tỷ, tăng 31,8 (±1,2%) phần trăm so với quý đầu tiên của năm 2020. Xét mức tăng trưởng theo thời gian, cũng có sự gia tăng đáng kể và đều đặn, đồng nghĩa với việc thị trường không chỉ có thêm người tiêu dùng mà còn có cạnh tranh mạnh hơn và nhu cầu tiếp thị sản phẩm sáng tạo cao hơn.

‍

‍

Số liệu thống kê từ nghiên cứu về tác động của Thực tế tăng cường đối với bán lẻ tại Hoa Kỳ

Các số liệu trong nghiên cứu “The Impact of Augmented Reality on US Retail”, cùng với xu hướng tăng trưởng đều đặn của thương mại điện tử, cho thấy một khoảng trống đáng kể đang xuất hiện cho công nghệ AR trên thị trường bán lẻ trực tuyến. Hơn nữa, các số liệu này cũng cho thấy những xu hướng mới trong hành vi người tiêu dùng, trong tiếp thị số và tiếp thị sản phẩm, cũng như trong cách người tiêu dùng muốn tương tác với nội dung sản phẩm.

Để thực hiện nghiên cứu, 1.100 người trưởng thành tại Hoa Kỳ đã được chọn, gồm cả nữ và nam (tỷ lệ 58% so với 42%), trong đó 40% ở độ tuổi từ 18 đến 34 và 18% ở độ tuổi từ 55 đến 64. Nhóm này đã cho ra các kết quả sau.

‍

‍

Ứng dụng AR hiện đang là xu hướng trong người tiêu dùng

• 34% số người được khảo sát xác nhận họ đã sử dụng một số ứng dụng AR khi mua sắm.
• 47% trong số đó xác nhận sử dụng ứng dụng AR cho cả mua sắm trực tiếp lẫn mua sắm trực tuyến.

‍

Các trường hợp sử dụng phổ biến của ứng dụng AR

• 77% người dùng ứng dụng AR cho biết họ sử dụng chúng để tìm sự khác biệt giữa các sản phẩm, ví dụ như tìm nhiều màu sắc hoặc kiểu dáng khác nhau.
• 65% số người tiêu dùng này thừa nhận thường xuyên sử dụng ứng dụng AR để tìm thông tin chi tiết hơn về sản phẩm.

‍

‍

Ảnh hưởng của ứng dụng AR đến trải nghiệm mua sắm

• 71% tổng số người tham gia khảo sát cho biết họ có khả năng mua sắm thường xuyên hơn nếu sử dụng ứng dụng AR.
• 61% cho biết họ ưa chuộng các cửa hàng có ứng dụng AR hơn các cửa hàng không có.
• 55% khẳng định ứng dụng AR giúp trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn hơn.
• Thậm chí 40% thừa nhận họ có thể trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm nếu được thử nghiệm trước qua Thực tế tăng cường (Augmented Reality).

‍

Ứng dụng AR thúc đẩy mua sắm bốc đồng

• 72% cho biết họ đã mua những sản phẩm không thực sự cần thiết sau khi sử dụng ứng dụng AR.
• Họ thừa nhận chỉ mua hàng vì trải nghiệm AR.

‍

‍

Mức độ quan tâm của người tiêu dùng và thời gian trên trang

• Trong số người dùng ứng dụng AR, 45% cho rằng các ứng dụng này giúp họ tiết kiệm thời gian.
• 68% khác thừa nhận họ sẽ dành nhiều thời gian hơn khi mua sắm trực tiếp nếu các cửa hàng có ứng dụng AR.

‍

Tác động của ứng dụng AR đến quyết định mua hàng

• 41% người dùng ứng dụng AR cho biết họ chủ yếu ưa chuộng các ứng dụng AR nhờ những thông tin đặc biệt và chương trình khuyến mãi đi kèm khi sử dụng.
• Tương tác bằng hình ảnh hologram cũng được chứng minh là giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm, đồng thời tạo ra tác động tích cực tức thì đối với người mua sắm.

‍

‍

Những gì số liệu thống kê gợi ý về tương lai của ứng dụng AR trong bán lẻ trực tuyến

Đối với các doanh nghiệp còn e dè trong việc áp dụng công nghệ di động mới nổi này, số liệu thống kê cho thấy đã đến lúc bắt đầu cân nhắc các phương tiện mới, đặc biệt là ứng dụng AR cho bán lẻ trực tuyến trong năm 2020. Việc thu hút người tiêu dùng vào quá trình mua sắm trực tuyến ngày càng cạnh tranh hơn, nhưng thực tế tăng cường mang đến cho các thương hiệu một cách mới để nổi bật giữa đối thủ. Định dạng này mang lại trải nghiệm khách hàng thực sự độc đáo, không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Và dù nhiệm vụ này có thể khiến một số doanh nghiệp e ngại, những tiến bộ công nghệ đang giúp việc thu thập hình ảnh cho mô hình 3D dùng trong ứng dụng AR, cũng như đưa thực tế tăng cường vào trải nghiệm sản phẩm, trở nên dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn bao giờ hết. Để tìm hiểu thêm, bạn có thể xem blog PhotoRobot với nhiều bài viết về cách tạo mô hình 3D cho thực tế tăng cường, hoặc liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được một chuyên gia kỹ thuật tư vấn miễn phí và khám phá danh mục phần cứng và phần mềm tự động hóa đa dạng của PhotoRobot dành cho chụp ảnh sản phẩm.