Un canvi d’equilibri: de la botiga física al comerç en línia
Assistim a la fi del comerç físic? La resposta breu és que no. Si entrem en detall, la qüestió és més complexa, però el comerç electrònic floreix de manera ben visible en comparació. Els hàbits de compra dels consumidors, de moment, han canviat radicalment. Hi ha qui diu que fins i tot de manera permanent. Tot i això, les botigues físiques estan trobant maneres d’adaptar-se als canvis. En aquest article analitzarem amb més detall els canvis en els hàbits de compra i com s’adapta el comerç de la botiga física a la venda en línia.
De la botiga física al comerç en línia
El 2020 va capgirar el comerç físic quan la pandèmia global ens va obligar a tots a canviar radicalment el nostre comportament, hàbits i rutines diàries. Ara, el 2021, no han canviat gaires coses, sobretot pel que fa als nostres hàbits de compra i als minoristes. Les botigues físiques encara han d’adaptar-se a la creixent tendència dels consumidors a comprar en línia en lloc de fer-ho a la botiga. Només als Estats Units, les compres en línia van augmentar un 53% a mesura que els hàbits dels consumidors responien a la Covid-19.
També es va informar que un 45% dels consumidors van rebre els productes a casa, i que un 92% utilitza el «click-and-collect» per comprar en línia i recollir les compres en persona o a la vorera. Canvis tan ràpids com aquests obliguen cada vegada més minoristes de botiga física a reforçar la presència digital. Han de satisfer una demanda creixent i, sobretot, compensar la caiguda dels ingressos.
Per esmorteir l’impacte, fins i tot les botigues tradicionalment físiques recorren a la fotografia professional de producte per a les seves botigues en línia, llocs web i qualsevol lloc on els seus productes apareguin en línia. Amb fotos professionals de producte, imatges fotorealistes en 2D/3D i, en general, experiències de producte més immersives, les marques troben la manera de tornar a posar els productes «a les mans» dels consumidors. Vegem ara com les marques troben oportunitats en l’adversitat i com és el canvi de la botiga física al comerç en línia el 2021.
Fets i estadístiques rellevants sobre el comerç físic davant del comerç en línia
Per tenir una imatge més clara del canvi global entre el comerç físic i el comerç en línia, a continuació hi ha algunes estadístiques reveladores.
- L’últim trimestre del 2020, el conseller delegat de NIKE Inc., John Donahue, va informar d’una caiguda de les vendes del 38%, que atribuïen al tancament de les botigues físiques. Tanmateix, l’ús de l’aplicació de NIKE i les vendes en línia van atenuar la caiguda global amb un augment del 75%.
- De manera semblant, el minorista de moda H&M va registrar una forta caiguda dels ingressos del 50%, mentre que les vendes en línia van créixer un 36%. Han anunciat el tancament de moltes botigues per compensar la pèrdua d’ingressos.
- INDITEX, propietària de marques com ZARA, va informar d’un augment sobtat de les vendes en línia del 95% i, com altres empreses, va anunciar el tancament de molts dels seus establiments físics l’any següent.
A tot el mercat, els hàbits de compra dels consumidors ja han canviat de manera significativa des del 2020. Això es nota arreu del món. Simplement, la gent ja no compra com abans. És difícil dir quant duraran aquests canvis, però de moment és evident que les botigues físiques tenen molts canvis per afrontar.
Com respondre a les tendències del mercat
En la situació actual, la realitat és que ha esdevingut essencial que els consumidors puguin comprar en línia. És igualment vital que les empreses puguin oferir en línia, tot i que provinguin del comerç físic. Les empreses més grans i consolidades tindran més temps i marge per adaptar-se a les noves exigències del mercat. Per a les pimes i les empreses en creixement, en canvi, la manera de respondre al nou context pot determinar l’èxit o el fracàs del seu negoci.
Amb més consumidors en línia i unes expectatives més altes que mai, les imatges de producte estàndard simplement ja no són suficients. Necessita fotografies que destaquin, captin l’atenció i mantinguin els consumidors a la seva pàgina, en lloc de perdre’ls a un clic de distància a favor de la competència. Les imatges de producte no només són la cara de la seva marca, sinó que ara també són un valuós impulsor de vendes en una època de creixement del comerç minorista en línia.
Com respondre als nous hàbits dels consumidors
Amb el canvi cap a la compra en línia, un dels principals problemes que perceben els consumidors és no poder inspeccionar físicament els productes. Han de jutjar la qualitat de la marca i del producte basant-se únicament en la fotografia de producte que els ofereix la marca.
Això significa que, perquè els minoristes triomfin, no només necessiten fotografia de producte professional al seu web, sinó també imatges de producte que no deixin res a la imaginació. Les imatges de producte han de tenir alta resolució, oferir un gran nivell de zoom i transmetre la informació essencial sobre els productes perquè els consumidors puguin comprar amb confiança.
Per respondre a aquestes demandes, les marques competeixen amb imatges de producte d’alta qualitat i experiències de producte més immersives. Entre aquestes hi ha la fotografia 360 en rotació, els models 3D per a l’eCommerce i els configuradors visuals de producte. Un contingut de producte professional en 2D i 3D com aquest pot tenir un impacte significatiu en les taxes de conversió, les devolucions i els ingressos globals. I, sobretot, també pot establir i reforçar la imatge digital de la seva marca en un mercat que es decanta cap al comerç minorista en línia.
Com fer que les imatges de producte siguin la cara de la seva marca
Per a les empreses més grans que ja disposen d’un estudi de fotografia de producte en funcionament, l’objectiu principal és la coherència en tot el contingut visual. Per a les pimes i les botigues físiques en creixement, però, el repte és trobar per on començar.
La fotografia de producte professional tradicionalment requereix un estudi per a la preproducció, un fotògraf per a la producció i programari d’edició d’imatges per a la postproducció. A més, calen eines web com el 360 Product Viewer de PhotoRobot per allotjar les imatges de producte en línia.
Això pot semblar una tasca titànica amb un pressupost ajustat i sense saber on cercar. Sens dubte, una opció és contractar un equip professional de fotografia de producte i deixar que s’encarregui de tota la feina pesada. Una altra és trobar les seves pròpies solucions internes per a la fotografia de producte. Tot i que poden requerir una inversió inicial, el retorn de la inversió i l’escalabilitat que ofereix aquesta via mereixen ser tinguts en compte fins i tot per a les botigues en línia i els minoristes en línia més petits.
Les millors eines per afrontar els canvis
Si desitja començar a produir la seva pròpia fotografia de producte professional, o si vol aprofitar més el seu estudi, PhotoRobot és aquí per ajudar-lo. Assistim els clients tant a posar en marxa com a millorar les operacions de fotografia de producte per a l’e-commerce i el comerç minorista en línia. Els nostres robots de fotografia i el nostre programari de control i automatització estan pensats per a operacions de fotografia de producte de qualsevol escala. Tant si es tracta d’una petita botiga en línia com d’un estudi de fotografia a escala industrial, PhotoRobot té les solucions per respondre a totes les seves necessitats i més.
Descobreixi què pot fer PhotoRobot per a la seva marca i reservi avui mateix una demostració amb els especialistes de vendes de PhotoRobot.
