Factors de canvi en l’e-commerce després de la pandèmia
Els factors de canvi postpandèmics en el comerç electrònic han deixat moltes lliçons a tot el mercat. Des dels comerços físics fins al comerç electrònic, tant les pimes com les grans marques han hagut de replantejar-se ràpidament com interactuen amb els consumidors. El comportament i els hàbits de compra han canviat, i ara, per primer cop, poder comprar en línia s’ha convertit en una necessitat. En aquest article analitzarem els principals factors de canvi postpandèmics per al comerç electrònic i veurem com les marques hi troben oportunitats enmig de l’adversitat.
El comerç electrònic en una pandèmia global: lliçons i factors de canvi
El 2020 va capgirar la vida de tot el món i va canviar les rutines i els hàbits quotidians de manera dràstica i sobtada. Tot, des del que fem fins a com fem negocis i com comprem, ha hagut de canviar gairebé de la nit al dia.
En el comerç minorista, els consumidors es bolquen en la compra en línia. Aquesta transformació ha obligat fins i tot les botigues tradicionalment físiques a reforçar la seva presència en línia. Per contra, les marques que no en tenen s’afanyen a amortir l’impacte de la caiguda en picat de les vendes als punts de venda físics.
Alguns diuen que aquests canvis seran permanents, però la veritat és que ningú no ho sap. De moment, el cert és que, en una pandèmia global, el comerç electrònic no és només un luxe, sinó una necessitat. Vegem ara els principals factors de canvi postpandèmics del comerç electrònic i com les marques aprofiten la fotografia professional de producte per trobar oportunitats enmig de l’adversitat.
Factors de canvi postpandèmics: de les empreses al consumidor
Un factor de canvi és un esdeveniment lligat a una pressió interna o externa que determina el canvi en una organització. Pot afectar l’estratègia, els plans de desenvolupament, les operacions, els serveis i més.
En el comerç electrònic, els principals factors de canvi postpandèmics poden incloure, entre d’altres, els següents.
- Necessitats, percepcions i expectatives dels consumidors
- Tecnologia
- L’entorn socioeconòmic
- Cadenes de subministrament, lliurament i logística de distribució
Qualsevol empresa, en el context actual, haurà d’afrontar aquests principals factors de canvi postpandèmics. Per a moltes, fins i tot pot ser un moment decisiu. Només adaptant-se a les demandes actuals podran les marques amortir les caigudes d’ingressos que puguin patir.
Les accions d’ara es convertiran en lliçons valuoses per al futur
Les marques i les empreses que superin els reptes postpandèmics descobriran lliçons essencials sobre flexibilitat i sostenibilitat. Tanmateix, la trista realitat és que moltes pimes i petites empreses no sobreviuran a la postpandèmia. De fet, moltes arreu del món ja han tancat i han citat la Covid-19 entre els motius principals.
La rapidesa i l’eficiència amb què les empreses afrontin els factors de canvi, especialment en el comerç electrònic, determinaran en última instància les seves possibilitats d’èxit en el mercat actual. El comportament dels consumidors i els hàbits de compra canvien ràpidament, de manera que tots haurem d’aprendre sobre la marxa. Això implica aprofitar tots els recursos disponibles, ajustar les estratègies en conseqüència i planificar de manera àgil.
Demostrar als consumidors que és més que «només una marca»
En qualsevol negoci, la gent vol comprar a persones reals. No és la marca; és la idea i la cara que hi ha al darrere. És el valor real del producte, la seva utilitat i la reflexió que s’hi ha dedicat.
A les botigues, vostè compta amb un equip de vendes o un representant que transmet aquesta informació. En línia, ho ha de fer el contingut dels seus productes. El contingut dels seus productes ha de parlar per la seva marca. També ha de mostrar que la marca és autèntica i que se centra en el consumidor, i no en el benefici.
Recordin que els consumidors continuen volent posar cara a la marca, fins i tot quan compren en línia. Això vol dir que les imatges dels seus productes han de ser tan útils com ho seria un equip de vendes a la botiga. Han de transmetre tota la informació sobre els productes que cerquen els consumidors, no deixar res a la imaginació i, en general, actuar com a motor de canvi per demostrar que vostè és molt més que «només una marca».
Posar el consumidor al centre del seu model de negoci
En el comerç electrònic, posar els consumidors al volant sempre ha estat essencial. Un bon contingut de producte permet al consumidor tenir el control de l’experiència amb el producte i reprodueix tant com és possible la sensació d’estar realment a la botiga. Després de la pandèmia, això pot ser decisiu per a les vendes, sobretot amb productes que els consumidors acostumen a examinar físicament abans de comprar.
Aquí és on les marques aprofiten la fotografia professional de producte, com ara les imatges de producte giratòries, els models 3D i fins i tot les aplicacions de compra amb AR / VR, per oferir als consumidors aquesta sensació de botiga física en línia. El contingut professional de producte permet inspeccionar al detall fins i tot productes intrincats o complexos, amb zoom de gran profunditat i imatges d’alta resolució, per demostrar als consumidors que vostè es preocupa per la seva experiència amb el producte.
Apostar per la fotografia professional de producte
Fins i tot si és mitjançant marketplaces en línia com Amazon o Ebay, avui dia no hi ha excusa per no establir una presència en línia amb fotografia professional de producte. Quan no pot allotjar les imatges al seu propi lloc web, els marketplaces en línia poden fer-ho per vostè. Admeten imatges professionals de producte, fotografia giratòria i fins i tot models 3D.
Si té la seva pròpia botiga en línia, potser li convé plantejar-se invertir en equipament i programari per fer internament fotografia professional de producte. En un mercat postpandèmia, amb més consumidors en línia que mai, el retorn de la inversió (ROI) pot ser elevat, no només pel que fa a les eines, sinó també a les imatges de producte que creï.
Ara l’èmfasi es posa en la presentació digital del producte i en les experiències de producte immersives. Aquests són alguns dels motors de canvi més significatius després de la pandèmia i del comerç electrònic, i és probable que la situació es mantingui així durant un temps.
Solucions modernes per als problemes de la fotografia moderna
A PhotoRobot, la nostra missió és ajudar les empreses a treure el màxim partit de la seva fotografia de producte. La nostra gamma de robots i el nostre conjunt de programari d’automatització i control simplifiquen els processos, agilitzen els fluxos de treball i garanteixen que obtingui imatges de producte perfectes en línia de manera ràpida i senzilla.
Per saber-ne més sobre PhotoRobot o sobre com aprofitar la fotografia de producte com a motor de canvi postpandèmia en el comerç electrònic, contacti amb nosaltres avui mateix i programi una consulta gratuïta sobre PhotoRobot.
