PWS (PhotoRobot supportprogram)

Kendes også som PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategori: E-commerce og workflow

PWS er PhotoRobots supportprogram, der sikrer driftskontinuitet. Det giver ét samlet teknisk ansvarspunkt for kundens PhotoRobot-workflow til produktionsfotografering: software, hardware, kameraer, belysning, licensering, netværk og cloud-output.

Sådan bruger PhotoRobot det

PWS blev historisk set opfattet som en hardwaregaranti (i FAQ'en henvises der til Premium Warranty Support Agreement). I dag er kernen software, firmware, licensering, netværk og ekspertdiagnostik. Support foregår ticket-først via support.photorobot.com i tjekkisk arbejdstid og eskaleres efter behov fra ticket til visuel vejledning, fjernsession (Splashtop SOS), besøg på stedet og fabriksreparation eller RMA. Responsniveauer og dækning fastlægges i det enkelte tilbud.

Se på photorobot.com

  • SLA (service level agreement): En kontrakt, der definerer de serviceniveauer, en leverandør forpligter sig til, f.eks. responstider.
  • RMA (return merchandise authorisation): Den godkendte procedure for returnering af defekt udstyr til producenten med henblik på reparation eller udskiftning.
  • Fjernsupport: Diagnosticering og afhjælpning af fejl i et system via internettet med kundens samtykke i stedet for på stedet.
  • PhotoRobot Account: Kundeportalen for PhotoRobot-brugere, licenser, fakturering, downloads, API-nøgler og support.

Hvor begrebet optræder på photorobot.com

Nævnt på 8 sider på photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (Side)
    PhotoRobot PWS giver ét samlet teknisk ansvarspunkt for din PhotoRobot-workflow til produktionsfotografering.
  2. Supportkontrakter for PhotoRobot-kunder (Video)
    Denne videoguide gennemgår de tre forskellige typer serviceplaner: Premium Worldwide Support-kontrakten (PWS), Standard Support-kontrakten og Ad-Hoc Service-kontrakten.
  3. PhotoRobot FAQ (Side)
    + Findes der et vedligeholdelsesprogram, der garanterer, at systemet altid er opdateret og kørende? JA – Premium Warranty Support-aftalen giver en permanent hardwaregaranti, løbende…
  4. PhotoRobot Support (Side)
    …osv.) Rejseudgifter Teknikerens rejseudgifter (flybilletter, overnatning) PWS-kontrakt Bedste valg Premium Worldwide Support-kontrakten (PWS) betales én gang årligt og dækker fuldt ud…
  5. En smartere PhotoRobot Account – ombygget til administratorer (Blog)
    …kapacitet forbliver synlig, før den bliver en flaskehals Licenser og support – robotsupport (PWS) og lokale applikationslicenser med antal aktive, udløbende og udløbne Et design, der understøtter dit…
  6. PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nye funktioner og hvad der kommer næst (Blog)
    …for det enestående arbejde med kontogrænsefladen, fakturering, abonnementshåndtering og PWS/Batches-funktionaliteten.
  7. PhotoRobot garantibetingelser (Trust Center)
    PWS er PhotoRobots program for driftskontinuitet i workflowet til produktionsfotografering.
  8. PhotoRobot garantibetingelser v1.1 (Trust Center)
    PWS er PhotoRobots program for driftskontinuitet i workflowet til produktionsfotografering.

Gennemse hele ordlisten A–Å