SLA (serviceniveauaftale)

Også kendt som SLA, service level agreement. Kategori: E-commerce og workflow

En serviceniveauaftale (SLA) er en kontrakt eller en del af en kontrakt, der definerer målbare servicetilsagn som tilgængelighed, svartid og procedurer for løsning af fejl – og hvad der sker, hvis de ikke overholdes. SLA'er er almindelige i kontrakter om software, hosting og support.

Sådan bruger PhotoRobot det

PhotoRobot offentliggør serviceniveauaftaler for sin software og hardware i Trust Center. Kundespecifikke tilsagn for PWS-programmet fastsættes i det individuelle tilbud og den individuelle kontrakt.

Relaterede begreber

• PWS (PhotoRobots supportprogram): PhotoRobots supportprogram, som giver ét samlet ansvarspunkt for det tekniske i imaging-workflowet.
• RMA (return merchandise authorisation): Den godkendte procedure for returnering af defekt udstyr til producenten med henblik på reparation eller udskiftning.

Hvor begrebet optræder på photorobot.com

Nævnt på 25 sider på photorobot.com. De 20 mest relevante:

1. Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware (Trust Center)
   Den serviceniveauaftale (SLA), der gælder for PhotoRobot Hardware, definerer de serviceniveauer, den responstid, de tilsagn og de diagnoseprocedurer, som PhotoRobot leverer.
2. Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Software (Trust Center)
   Dette juridiske dokument er den serviceniveauaftale (SLA) for PhotoRobot Software, som beskriver serviceniveauer og tilsagn om tilgængelighed.
3. PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) (Trust Center)
   Det juridiske dokument med PhotoRobots serviceniveauaftaler (SLA) giver adgang til alle PhotoRobots serviceniveauaftaler.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Databehandleraftale (DPA) PhotoRobot politik for acceptabel brug (AUP) PhotoRobot serviceniveauaftaler (SLA) Serviceniveauaftale (SLA) for PhotoRobot-software Serviceniveauaftale (SLA) for…
5. PhotoRobot PWS (Side)
   Kundespecifikke tal (endelige SLA-tilsagn og dækningspriser) fastsættes i det individuelle PWS-tilbud og den individuelle kontrakt.
6. Train Your Studio Teams From the Ground Up (Side)
   Samtidig bruger kunderne certificeringerne i leverandørkvalificeringsprogrammer, leverandørevalueringer og serviceniveauaftaler som formelt bevis på platformskompetence frem for selverklæring.
7. Rapidly Onboard Studio Teams with PhotoRobot Academy (Blog)
   Kunderne bruger certificeringerne i leverandørkvalificeringsprogrammer, leverandørevalueringer og serviceniveauaftaler som formelt bevis på platformskompetence frem for selverklæring.
8. PhotoRobot Warranty Terms (Trust Center)
   Software er dækket separat af PhotoRobot License Agreement og, for cloudkomponenter, af serviceniveauaftalen (SLA) for PhotoRobot Software.
9. PhotoRobot Warranty Terms v1.1 (Trust Center)
   Software er dækket separat af PhotoRobot License Agreement og, for cloudkomponenter, af serviceniveauaftalen (SLA) for PhotoRobot Software.
10. PhotoRobot Customer Support Terms (Trust Center)
    …systems enterprise support plans Disse supportvilkår supplerer PhotoRobot Software-SLA'en (/legal/sla-sw), PhotoRobot Hardware-SLA'en (/legal/sla-hw) og PhotoRobot Terms of Service…
11. PhotoRobot juridiske definitioner og ordliste (Trust Center)
    …Databehandleraftale (DPA) PhotoRobot politik for acceptabel brug (AUP) PhotoRobot serviceniveauaftale (SLA) PhotoRobot vilkår for kundesupport Hvis definitioner afviger en smule mellem dokumenterne,…
12. PhotoRobot Technical and Organizational Measures (TOMs) (Trust Center)
    …og understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til DPA og SLA.
13. PhotoRobot Access Control Policy (Trust Center)
    Access Control Policy understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til DPA og SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Dokumentet understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot, og understøtter overholdelsen af vores kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …og understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Dokumentet understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    PhotoRobot Change Management Policy understøtter overholdelsen af vores kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …og understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    Incident Response Policy understøtter overholdelsen af PhotoRobots kontraktlige forpligtelser i henhold til databehandleraftalen (DPA) og SLA'en.

…og 5 sider mere.

Gennemse hele ordlisten A–Å