SLA (Service Level Agreement)

Auch bekannt als SLA, Service Level Agreement. Kategorie: E-Commerce und Workflow

Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag oder Vertragsbestandteil, der messbare Leistungszusagen wie Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Verfahren zur Problemlösung festlegt – sowie die Folgen, falls diese nicht eingehalten werden. SLAs sind bei Software-, Hosting- und Supportverträgen üblich.

So setzt PhotoRobot es ein

PhotoRobot veröffentlicht Service Level Agreements für seine Software und Hardware im Trust Center; kundenspezifische Zusagen für das PWS-Programm werden im individuellen Angebot und Vertrag festgelegt.

Verwandte Begriffe

• PWS (PhotoRobot-Supportprogramm): Das Supportprogramm von PhotoRobot bietet eine zentrale Anlaufstelle mit der technischen Verantwortung für den Imaging-Workflow.
• RMA (Return Merchandise Authorisation): Das autorisierte Verfahren, um fehlerhafte Geräte zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller zurückzusenden.

Wo dieser Begriff auf photorobot.com vorkommt

Erwähnt auf 25 Seiten von photorobot.com. Die 20 relevantesten:

1. Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Hardware (Trust Center)
   Das Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Hardware definiert die von PhotoRobot erbrachten Service-Level, Reaktionszeiten, Zusagen und Diagnoseverfahren.
2. Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Software (Trust Center)
   Dieses Rechtsdokument stellt das Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Software dar, das Service-Level und Verfügbarkeitszusagen beschreibt.
3. PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) (Trust Center)
   Das Rechtsdokument PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) bietet Zugang zu allen Service Level Agreements von PhotoRobot.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Data Processing Agreement (DPA) PhotoRobot Acceptable Use Policy (AUP) PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Software Service Level Agreement (SLA) für…
5. PhotoRobot PWS (Seite)
   Kundenspezifische Werte (endgültige SLA-Zusagen, Preise für die Abdeckung) werden im individuellen PWS-Angebot und -Vertrag festgelegt.
6. Schulen Sie Ihre Studioteams von Grund auf (Seite)
   Kunden nutzen die Zertifikate zudem in Lieferantenqualifizierungsprogrammen, Lieferantenbewertungen und Service Level Agreements als formalen Nachweis der Plattformkompetenz – nicht als Selbstauskunft.
7. Studioteams schnell einarbeiten mit PhotoRobot Academy (Blog)
   Kunden nutzen die Zertifikate in Lieferantenqualifizierungsprogrammen, Lieferantenbewertungen und Service Level Agreements als formalen Nachweis der Plattformkompetenz – nicht als Selbstauskunft.
8. PhotoRobot Garantiebedingungen (Trust Center)
   Software wird separat durch den PhotoRobot-Lizenzvertrag und, für Cloud-Komponenten, durch das Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Software abgedeckt.
9. PhotoRobot Garantiebedingungen v1.1 (Trust Center)
   Software wird separat durch den PhotoRobot-Lizenzvertrag und, für Cloud-Komponenten, durch das Service Level Agreement (SLA) für PhotoRobot Software abgedeckt.
10. PhotoRobot Customer-Support-Bedingungen (Trust Center)
    …Systeme Enterprise-Support-Pläne Diese Support-Bedingungen ergänzen das SLA für PhotoRobot Software (/legal/sla-sw), das SLA für PhotoRobot Hardware (/legal/sla-hw) und die PhotoRobot-Nutzungsbedingungen…
11. PhotoRobot Rechtliche Definitionen & Glossar (Trust Center)
    …Data Processing Agreement (DPA) PhotoRobot Acceptable Use Policy (AUP) PhotoRobot Service Level Agreement (SLA) PhotoRobot Customer-Support-Bedingungen Wo sich Definitionen zwischen Dokumenten geringfügig unterscheiden,…
12. PhotoRobot Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) (Trust Center)
    …und unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot im Rahmen des DPA und SLA.
13. PhotoRobot Zugriffskontrollrichtlinie (Trust Center)
    Die Zugriffskontrollrichtlinie unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot im Rahmen des DPA und SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Dieses Dokument unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot aus dem DPA und dem SLA.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot und unterstützt die Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen aus dem DPA und dem SLA.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …und unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot aus dem DPA und dem SLA.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Es unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot aus dem DPA und dem SLA.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    Die PhotoRobot Change Management Policy unterstützt die Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen aus dem DPA und dem SLA.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …und unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot aus dem DPA und dem SLA.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    Die Incident Response Policy unterstützt die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von PhotoRobot aus dem DPA und dem SLA.

…und 5 weitere Seiten.

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