SLA (acuerdo de nivel de servicio)

También conocido como SLA, acuerdo de nivel de servicio. Categoría: E-commerce y workflow

Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato, o parte de él, que define compromisos de servicio medibles, como la disponibilidad, el tiempo de respuesta y los procedimientos de resolución, así como las consecuencias en caso de incumplimiento. Los SLA son habituales en los contratos de software, alojamiento y soporte.

Cómo lo utiliza PhotoRobot

PhotoRobot publica los acuerdos de nivel de servicio de su software y su hardware en el Trust Center; los compromisos específicos de cada cliente para el programa PWS se establecen en la oferta y el contrato individuales.

Términos relacionados

• PWS (programa de soporte de PhotoRobot): programa de soporte de PhotoRobot que ofrece un único punto de responsabilidad técnica para el workflow de imagen.
• RMA (autorización de devolución de mercancía): proceso autorizado para devolver equipos defectuosos al fabricante para su reparación o sustitución.

Dónde aparece este término en photorobot.com

Mencionado en 25 páginas de photorobot.com. Las 20 más relevantes:

1. Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware (Trust Center)
   El acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el hardware de PhotoRobot define los niveles de servicio, la respuesta, los compromisos y los procedimientos de diagnóstico que proporciona PhotoRobot.
2. Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Software (Trust Center)
   Este documento legal constituye el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el software de PhotoRobot, que describe los niveles de servicio y los compromisos de disponibilidad.
3. PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) (Trust Center)
   El documento legal de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de PhotoRobot da acceso a todos los acuerdos de nivel de servicio de PhotoRobot.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) Política de uso aceptable (AUP) de PhotoRobot Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de PhotoRobot Acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el software de PhotoRobot Acuerdo de nivel de servicio (SLA) para…
5. PhotoRobot PWS (Page)
   Las cifras específicas de cada cliente (compromisos finales de SLA, precios de cobertura) se establecen en la oferta y el contrato individuales de PWS.
6. Train Your Studio Teams From the Ground Up (Page)
   Por su parte, los clientes utilizan las credenciales en programas de cualificación de proveedores, evaluaciones de proveedores y acuerdos de nivel de servicio como prueba formal de dominio de la plataforma, y no como una autodeclaración.
7. Rapidly Onboard Studio Teams with PhotoRobot Academy (Blog)
   Los clientes utilizan las credenciales en programas de cualificación de proveedores, evaluaciones de proveedores y acuerdos de nivel de servicio como prueba formal de dominio de la plataforma, y no como una autodeclaración.
8. PhotoRobot Warranty Terms (Trust Center)
   El software se cubre por separado en el contrato de licencia de PhotoRobot y, en el caso de los componentes en la nube, en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el software de PhotoRobot.
9. PhotoRobot Warranty Terms v1.1 (Trust Center)
   El software se cubre por separado en el contrato de licencia de PhotoRobot y, en el caso de los componentes en la nube, en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el software de PhotoRobot.
10. PhotoRobot Customer Support Terms (Trust Center)
    …sistemas planes de soporte empresarial Estas condiciones de soporte complementan el SLA del software de PhotoRobot (/legal/sla-sw), el SLA del hardware de PhotoRobot (/legal/sla-hw) y las condiciones del servicio de PhotoRobot…
11. PhotoRobot Legal Definitions & Glossary (Trust Center)
    …Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) Política de uso aceptable (AUP) de PhotoRobot Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de PhotoRobot Condiciones de atención al cliente de PhotoRobot Cuando las definiciones difieran ligeramente entre documentos,…
12. PhotoRobot Technical and Organizational Measures (TOMs) (Trust Center)
    …y respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.
13. PhotoRobot Access Control Policy (Trust Center)
    La política de control de acceso respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Este documento respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot, y respalda el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en virtud del DPA y del SLA.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …y respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    La PhotoRobot Change Management Policy respalda el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en virtud del DPA y del SLA.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …y respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    La Incident Response Policy respalda el cumplimiento de las obligaciones contractuales de PhotoRobot en virtud del DPA y del SLA.

…y 5 páginas más.

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