Kaugtugi
Tuntud ka kui kaugseanss, kaugdiagnostika. Kategooria: E-kaubandus ja töövoog
Kaugtugi tähendab, et tehnik diagnoosib ja lahendab probleeme interneti kaudu, jälgides kasutaja ekraani või juhtides arvutit nõusolekul, selle asemel et sõita kohale. See lühendab probleemi lahendamise aega ja väldib sõite olukordades, kus probleemi saab lahendada tarkvaras või seadistustes.
Kuidas PhotoRobot seda kasutab
PhotoRobot toetatud kaugjuhtimisvahend on Splashtop SOS (EL-i tase), mille saab alla laadida aadressilt sos.splashtop.eu; reaalajas visuaalseks juhendamiseks kasutatakse Google Meeti või Apple’i kasutajate puhul FaceTime’i. Kaugjuurdepääs põhineb alati nõusolekul ning alternatiivid on kohapealne külastus või seadme saatmine tehasesse.
Vaadake veebilehel photorobot.com
Seotud mõisted
- PWS (PhotoRobot toeprogramm): PhotoRobot toeprogramm, mis tagab pildindustöövoo tehnilise vastutuse ühe kontaktpunkti kaudu.
- RMA (kaubatagastuse volitus): volitatud protsess vigase seadme tagastamiseks tootjale remondiks või asendamiseks.
Kus see mõiste photorobot.com-il esineb
Mainitud photorobot.com’i 13 lehel:
- Kaugtoe seadistamise juhend PhotoRobot’ile (Juhend)
See PhotoRobot kasutusjuhend kirjeldab rakenduse Splashtop SOS (EL) paigaldamist PhotoRobot kaugtehniliseks toeks. - PhotoRobot PWS (Leht)
Eskalatsiooniredel – eskaleerime ainult nii kaugele, kui probleem nõuab: asünkroonne pöördumine → reaalajas visuaalne juhendamine → kaugseanss → kohapealne tugi → tehas / RMA. - Alustamine – PhotoRobot kasutajatoe juhend (Juhend)
Kohe pärast PhotoRobot Controls paigaldamist soovitatakse kasutajal alla laadida ja paigaldada rakendus Splashtop SOS (EL-i piirkond). - Kas teie ettevõte vajab digitaalsete varade haldustarkvara? (Ajaveeb)
Tarkvara töötab brauseris ja võimaldab digitaalsetele varadele kaugjuurdepääsu. - PhotoRobot juhtimissüsteem – ülevaade süsteemipakkumistele (Juhend)
…toiteallikas jne Litsentside aktiveerimine Püsivara uuendused Teenuseliidese juurdepääs kaugdiagnostikaks Süsteemi Cloud API koos PhotoRobot _Controls (kliendisüsteemidesse integreerimiseks, kui… - Automatiseerige tootepiltide saatmine integreeritud DAM-tarkvaraga (Ajaveeb)
PhotoRobot töövoos võimaldavad aruanded: pilvepõhist koostööd, millega on igale projektile kaugjuurdepääs igal ajal ja igal pool; mis tahes andmete importi CSV-impordivahendi kaudu: pildistusnimekirjad,… - E-kaubanduse fotograafia – kuidas tootmist optimeerida (Ajaveeb)
Meeskonnaliikmed, projektijuhid, retušeerijad ja kliendid logivad lihtsalt süsteemi sisse, et saada digitaalsetele varadele kaugjuurdepääs. - Tootmise töövoog (Leht)
Kaugjuurdepääs (stuudios viibimine pole vajalik) Tagasivõtmine/uuesti tegemine kogu partii ulatuses Tagasipöördumine uuesti pildistamiseks Kommentaarid Klientide ülevaatus 6 Sisu edastamine. - PhotoRobot klienditoe tingimused (Usalduskeskus)
Kaugjuurdepääsu võib tarkvara- või riistvaratoe jaoks kasutada, kui: kliendi poolt kinnitatud kliendi järelevalve all seanss on ajutine kasutatakse rangelt diagnostikaks püsivat juurdepääsu ei jää Kaugjuurdepääs on valikuline,… - PhotoRobot riistvara teenusetaseme leping (SLA) (Usalduskeskus)
…alamsüsteemid See SLA kehtib: garantiitoele, garantiijärgsele tehnilisele toele, kaugdiagnostikale, RMA protsessidele, abile asendusosade tuvastamisel. - PhotoRobot garantiitingimused (Usalduskeskus)
…seadme lahtivõtmine ja uuesti kokkupanek; stabiilse internetiühenduse tagamine, kui on vaja kaugdiagnostikat; uni-Robot s.r.o. kehtestatud teenindusprotseduuride järgimine ja… - PhotoRobot garantiitingimused v1.1 (Usalduskeskus)
…seadme lahtivõtmine ja uuesti kokkupanek; stabiilse internetiühenduse tagamine, kui on vaja kaugdiagnostikat; uni-Robot s.r.o. kehtestatud teenindusprotseduuride järgimine ja… - PhotoRobot õiguslikud määratlused ja sõnastik (Usalduskeskus)
Kaugjuurdepääsu seanss.