PWS (PhotoRobot támogatási program)

További elnevezések: PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategória: E-commerce és workflow

A PWS a PhotoRobot támogatási programja az üzemfolytonosság biztosítására. Egyetlen műszaki felelősségi pontot biztosít az ügyfél PhotoRobot termékfotózási workflow-jához: szoftverhez, hardverhez, kamerákhoz, világításhoz, licencelléshez, hálózathoz és felhőalapú kimenetekhez.

Hogyan használja a PhotoRobot

A PWS-t korábban hardvergaranciaként értelmezték (a GYIK a Premium Warranty Support Agreementre hivatkozik); ma a lényege a szoftver, a firmware, a licencelés, a hálózat és a szakértői diagnosztika. A támogatás elsősorban jegyalapon, a support.photorobot.com oldalon keresztül működik, cseh munkaidőben, és szükség szerint fokozatosan eszkalálódik: a jegytől a vizuális útmutatáson és a távoli munkameneten (Splashtop SOS) át a helyszíni kiszállásig, illetve a gyári javításig vagy RMA-ig. A reagálási szinteket és a lefedettséget az egyedi ajánlat határozza meg.

Megtekintés a photorobot.com oldalon

  • SLA (szolgáltatásiszint-megállapodás): Olyan szerződés, amely meghatározza a szolgáltató által vállalt szolgáltatási szinteket, például a reakcióidőket.
  • RMA (visszaküldési engedély): A hibás berendezés gyártóhoz történő, engedélyezett visszaküldésének folyamata javítás vagy csere céljából.
  • Távoli támogatás: A rendszer diagnosztizálása és javítása az interneten keresztül, az ügyfél beleegyezésével, helyszíni kiszállás helyett.
  • PhotoRobot Account: A PhotoRobot felhasználók ügyfélportálja felhasználók, licencek, számlázás, letöltések, API-kulcsok és ügyfélszolgálat kezeléséhez.

Hol szerepel ez a fogalom a photorobot.com oldalon

A photorobot.com 8 oldalán szerepel:

  1. PhotoRobot PWS (Oldal)
    A PhotoRobot PWS egyetlen műszaki felelősségi pontot biztosít az Ön PhotoRobot termékfotózási workflow-jához.
  2. Támogatási szerződések PhotoRobot ügyfelek számára (Videó)
    Ez a videóútmutató a három szolgáltatási csomagtípust mutatja be: a Premium Worldwide Support (PWS) szerződést, a Standard Support szerződést és az Ad-Hoc Service szerződést.
  3. PhotoRobot GYIK (Oldal)
    + Van olyan karbantartási program, amely garantálja, hogy a rendszer folyamatosan naprakész és üzemkész? IGEN – a Premium Warranty Support Agreement állandó hardvergaranciát, folyamatos…
  4. PhotoRobot támogatás (Oldal)
    …stb.) Utazási költségek A technikus utazási költségei (repülőjegy, szállás) PWS szerződés – a legjobb választás A Premium Worldwide Support (PWS) szerződés díja évente egyszer, egy összegben fizetendő, és teljes körűen fedezi…
  5. Egy okosabb PhotoRobot Account – adminisztrátorok számára újjáépítve (Blog)
    …a kapacitás már azelőtt látható marad, hogy akadállyá válna. Licencek és támogatás – robottámogatás (PWS) és helyi alkalmazáslicencek az aktív, lejáró és lejárt licencek számával. Egy olyan felépítés, amely teljes mértékben támogatja az Ön…
  6. PhotoRobot _Controls 2.12.5. Újdonságok és a következő lépések (Blog)
    …a fiókfelületen, a számlázáson, az előfizetéskezelésen és a PWS/Batches funkción végzett kiemelkedő munkáért.
  7. PhotoRobot garanciális feltételek (Trust Center)
    A PWS a PhotoRobot üzemfolytonossági programja a termékfotózási workflow-hoz.
  8. PhotoRobot garanciális feltételek v1.1 (Trust Center)
    A PWS a PhotoRobot üzemfolytonossági programja a termékfotózási workflow-hoz.

A teljes szószedet böngészése A–Z