Endringsdrivere i e-handel etter pandemien
Endringsdriverne i e-handelen etter pandemien har gitt mange lærdommer i hele markedet. Fra fysiske butikker til e-handel: både små og mellomstore bedrifter og store merkevarer har raskt måttet tenke nytt om hvordan de engasjerer forbrukerne. Atferd og handlevaner har endret seg, og for første gang noensinne er det blitt avgjørende å kunne handle på nett. I dette innlegget ser vi nærmere på de viktigste endringsdriverne for e-handel etter pandemien, og på hvordan merkevarer finner muligheter i motgang.
E-handel under en global pandemi: lærdommer og endringsdrivere
2020 snudde opp ned på liv over hele verden og endret hverdagsrutiner og vaner både brått og dramatisk. Alt fra hva vi gjør, til hvordan vi driver forretning og hvordan vi handler, har måttet endres nærmest over natten.
I varehandelen strømmer forbrukerne til netthandel. Omveltningen har tvunget selv tradisjonelle fysiske butikker til å styrke sin tilstedeværelse på nett. Merkevarer uten nettbutikk haster på sin side med å dempe konsekvensene av det kraftige fallet i salget i de fysiske butikkene.
Noen mener at disse endringene blir permanente, men sannheten er at ingen vet det sikkert. Foreløpig er det i hvert fall et faktum at e-handel under en global pandemi ikke bare er en luksus, men en nødvendighet. La oss se nærmere på de viktigste endringsdriverne for e-handel etter pandemien, og på hvordan merkevarer bruker profesjonell produktfotografering til å finne muligheter i motgang.
Endringsdrivere etter pandemien, fra bedrift til forbruker
En endringsdriver er en hendelse knyttet til internt eller eksternt press som former endring i en organisasjon. Det kan gjelde strategi, veikart, drift, tjenester og mer.
I e-handel kan de viktigste endringsdriverne etter pandemien blant annet være følgende.
- Forbrukernes behov, oppfatninger og forventninger
- Teknologi
- Det sosioøkonomiske miljøet
- Forsyningskjeder, levering og ordreoppfyllelse
Alle virksomheter i dagens situasjon må forholde seg til disse viktigste endringsdriverne etter pandemien. For mange kan det til og med være et avgjørende øyeblikk. Bare ved å møte tidens krav vil merkevarer kunne dempe et eventuelt fall i inntektene.
Handlingene vi gjør nå, blir verdifulle lærdommer for fremtiden
Merkevarer og virksomheter som kommer seg gjennom utfordringene etter pandemien, vil få viktige lærdommer om fleksibilitet og bærekraft. Dessverre er det likevel slik at mange små og mellomstore bedrifter og småbedrifter ikke kommer til å overleve etter pandemien. Mange rundt om i verden har allerede lagt ned driften og oppgitt covid-19 som en av hovedårsakene.
Hvor raskt og effektivt virksomhetene håndterer endringsdriverne, særlig innen e-handel, avgjør til syvende og sist hvor gode sjanser de har i dagens marked. Forbrukeratferd og handlevaner endrer seg raskt, så vi alle må lære underveis. Det betyr å utnytte alle tilgjengelige ressurser, justere strategiene deretter og planlegge smidig.
Vis forbrukerne at du er mer enn «bare en merkevare»
I alle virksomheter vil folk kjøpe fra ekte mennesker. Det er ikke merkevaren, men ideen og ansiktet bak den som teller. Det handler om produktets reelle verdi, nytten og tanken som ligger bak.
I butikk har du et salgsteam eller en representant som formidler dette. På nett må produktinnholdet gjøre jobben. Produktinnholdet må tale for merkevaren din. Det må også vise at merkevaren er troverdig og forbrukerorientert, snarere enn profittorientert.
Husk at forbrukere fortsatt vil se et ansikt bak merkevaren, selv når de handler på nett. Det betyr at produktbildene dine bør være like nyttige som et salgsteam ville vært i butikk. De bør formidle all informasjonen forbrukerne leter etter om produktene, ikke overlate noe til fantasien, og generelt fungere som en endringsdriver som viser at du er mer enn «bare en merkevare».
Sett forbrukeren i sentrum av forretningsmodellen din
I e-commerce har det alltid vært avgjørende å la forbrukeren sitte bak rattet. Sterkt produktinnhold gir forbrukerne kontroll over produktopplevelsen og gjenskaper følelsen av å faktisk være i butikken så godt det lar seg gjøre. Etter pandemien kan dette være avgjørende for salget, særlig for produkter som forbrukere er vant til å se nøye på fysisk før de kjøper.
Her bruker merkevarer profesjonell produktfotografering, som roterende produktbilder, 3D-modeller og til og med AR-/VR-handleapper, for å gi forbrukerne en følelse av å være i butikken på nett. Profesjonelt produktinnhold gjør det mulig å undersøke selv intrikate og komplekse produkter i detalj, med dyp zoom og bilder i høy oppløsning som viser forbrukerne at du bryr deg om produktopplevelsen deres.
Satsing på profesjonell produktfotografering
Selv om du bruker nettmarkedsplasser som Amazon eller Ebay, finnes det i dagens marked ingen unnskyldning for å la være å bygge en nettilstedeværelse med profesjonell produktfotografering. Når du ikke kan hoste bilder på din egen nettside, kan nettmarkedsplassene hoste dem for deg. De støtter profesjonelle produktbilder, spinnfotografering og til og med 3D-modeller.
Har du en egen nettbutikk, kan det lønne seg å investere i utstyr og programvare for profesjonell produktfotografering i egen regi. I et marked etter pandemien, med flere forbrukere på nett enn noen gang, kan avkastningen (ROI) være høy, ikke bare på verktøyene, men også på produktbildene du lager.
Fokuset ligger nå på digital produktpresentasjon og oppslukende produktopplevelser. Dette er noen av de viktigste endringsdriverne innen e-commerce etter pandemien, og slik kan situasjonen godt bli en stund fremover.
Moderne løsninger på moderne utfordringer innen fotografering
Hos PhotoRobot er målet vårt å hjelpe bedrifter med å få mest mulig ut av produktfotograferingen. Robotene og programvarepakken vår for automatisering og styring forenkler prosesser, effektiviserer arbeidsflyter og sørger for at du raskt og enkelt får perfekte produktbilder på nett.
Vil du vite mer om PhotoRobot, eller om hvordan produktfotografering kan være en endringsdriver i e-commerce etter pandemien? Ta kontakt i dag og bestill en gratis PhotoRobot-konsultasjon.
