Wyzwania na drodze do masowego przyjęcia aplikacji zakupowych AR
Masowe wdrożenie aplikacji zakupowych AR w handlu internetowym napotyka liczne bariery, jednak wiele czołowych marek już teraz wyprzedza konkurencję. Zawdzięczają to szybkiemu rozwojowi samej technologii oraz możliwości sprzętowych i programowych dostępnych w 2020 roku. Dzisiejsze rozwiązania ułatwiają markom i obniżają koszt tworzenia innowacyjnych, nowoczesnych doświadczeń z produktem oraz pozwalają wyróżnić się na tle szybko rosnącej konkurencji. Aby przekonać się, jak e-sprzedawcy osiągają w ten sposób sukces, warto poznać kilka najlepszych aplikacji AR do zakupów oraz wyzwania, z którymi firmy te mierzą się przy wdrażaniu rozszerzonej rzeczywistości.
Aplikacje zakupowe AR i bariery wdrożenia
Statystyki dotyczące aplikacji AR wskazują, że w 2020 roku nadszedł czas, aby sprzedawcy internetowi rozważyli wdrożenie rozszerzonej rzeczywistości dla kupujących, choć wiąże się to z pewnymi wyzwaniami.
Skoro 52% sprzedawców internetowych przyznaje, że nie jest przygotowanych na obsługę tej nowej technologii mobilnej, niewątpliwie w handlu internetowym wyłania się luka w obszarze aplikacji zakupowych AR. Konsumenci robią coraz więcej zakupów online, zwłaszcza w związku z globalną pandemią, a e-commerce nie tylko się rozwija, ale też staje się coraz bardziej konkurencyjny.
Aby wyróżnić się na tle konkurencji, sprzedawcy internetowi wdrażają innowacyjne i atrakcyjne sposoby wzbogacania doświadczeń zakupowych klientów, a niektóre marki robią to skuteczniej od innych. Zachęcamy do lektury, aby dowiedzieć się, jak te marki wyznaczają kierunek, oraz poznać wyzwania stojące przed szerokim wdrożeniem aplikacji zakupowych AR w 2020 roku.
Wyzwania we wspieraniu aplikacji zakupowych AR i ich masowym wdrożeniu
Aby dotrzeć do sedna wyzwań związanych z masowym wdrożeniem aplikacji zakupowych AR, należy najpierw zastanowić się, czego kupujący online naprawdę oczekują od tej technologii. Dzięki temu marki lepiej wiedzą, jakie funkcje powinny oferować ich aplikacje i co ostatecznie skłania docelowych klientów do zakupu.
Przeszkody w promowaniu aplikacji AR w handlu
W przypadku AR w e-commerce i handlu internetowym jedną z głównych przeszkód jest dostarczenie nie tylko wystarczającej ilości treści, ale też treści najbardziej odpowiednich dla kupujących online. Jednym ze sposobów, w jaki marki robią to w aplikacjach zakupowych AR, jest przede wszystkim wykorzystanie AR w marketingu cyfrowym. Dzięki temu marki prezentują nowe produkty użytkownikom aplikacji AR, zachęcając ich do częstszego korzystania z niej, a jednocześnie tworząc kanał promocji produktów za pomocą rabatów lub innych ofert.
Wiąże się to jednak z dodatkowymi wyzwaniami, na przykład: jak dotrzeć do użytkowników aplikacji zakupowej AR, jeśli nie logują się do aplikacji? Marki muszą wówczas promować nowe treści produktowe AR w internecie, w materiałach drukowanych lub w inny sposób.
Firma LEGO znalazła innowacyjne rozwiązanie tego problemu – Digital Box, które pozwala klientom za pomocą aplikacji AR zajrzeć do wnętrza fizycznego pudełka w sklepie stacjonarnym. Dzięki temu kupujący mogą w sklepie oglądać treści i wchodzić z nimi w interakcję, a także znaleźć dodatkowe oferty i promocje.
Trudności związane z lokalizacją
W 2017 roku sprzedaż w e-commerce stanowiła zaledwie 9% całkowitej sprzedaży detalicznej w USA, a do 2020 roku udział ten miał wzrosnąć do 12,4%. Biorąc pod uwagę globalną pandemię, wzrost ten będzie prawdopodobnie znacznie wyższy, ponieważ coraz więcej konsumentów przechodzi na zakupy online.
Oznacza to, że większość sprzedaży nadal odbywa się osobiście i offline, i na tym polega wyzwanie związane z lokalizacją. Większość konsumentów nadal chce zobaczyć produkty na własne oczy przed zakupem, dlatego aplikacje AR i VR do zakupów zaczynają wypełniać tę lukę, wykorzystując dane GPS kupujących do promowania pobliskich sklepów, w których można kupić dane produkty.
Dzięki tym danym lokalizacyjnym sprzedawcy mogą kierować użytkowników na przykład do najbliższego sklepu, produktu lub punktów odbioru albo nawet promować aktualne oferty różnych firm i lokalizacji.
Zachęty i rabaty
Kolejnym wyzwaniem dla sprzedawców detalicznych jest zachęcenie konsumentów do korzystania z aplikacji zakupowych AR. Firmy podejmują je m.in. za pomocą różnego rodzaju bonusów, rabatów i upominków.
Kupujących można skłonić do spędzania więcej czasu i robienia większej liczby zakupów w sklepach stacjonarnych lub internetowych, jeśli otrzymają coś w zamian za swój czas. Może to być produkt gratis, a nawet specjalna oferta dostępna wyłącznie dla użytkowników aplikacji zakupowej – wszystko, co przyciąga potencjalnych klientów do sklepu.
Personalizacja w aplikacjach AR
Różni użytkownicy mają różne potrzeby. To, czego jeden kupujący oczekuje od aplikacji zakupowej AR, inni mogą uznać za zupełnie zbędne. Dlatego deweloperzy muszą zwracać szczególną uwagę na każdego kupującego i dopasowywać aplikacje do potrzeb użytkownika.
W tym przypadku sprzedawcom mogą pomóc m.in. specjalne funkcje, opcje wyszukiwania, filtry czy historia zakupów. Pozwalają one analizować zachowania kupujących, odpowiadać na różnorodne potrzeby i wspierać użytkowników spersonalizowanymi treściami, które ich interesują.
Naprawdę interaktywne doświadczenie produktowe dzięki AR
Im więcej opcji personalizacji produktu mają kupujący, tym lepiej. Dzisiejsi klienci e-commerce są coraz bardziej wybredni, dlatego sprzedawcy internetowi powinni zapewnić użytkownikom aplikacji zakupowych AR możliwość rozważenia szerokiego wyboru rozmiarów, stylów, kolorów, akcesoriów i innych opcji.
AR pozwala kupującym wchodzić w interakcję z modelami produktów, zobaczyć, jak produkty wyglądałyby w rzeczywistości, dowiedzieć się, jak działają, a ostatecznie – zapewnia solidne doświadczenie użytkownika. Wyzwaniem jest wzbudzenie zainteresowania samym procesem zakupowym, a także zapewnienie takiego doświadczenia produktowego, które buduje zaufanie kupujących i daje im pewność przy zakupie.
Zwiększanie widoczności aplikacji
Kolejnym wyzwaniem w skutecznym prowadzeniu aplikacji zakupowych AR jest ich widoczność, czyli sposób, w jaki kupujący w sklepie stacjonarnym dowiadują się o aplikacji. Samo umieszczenie kodu QR i krótkiego tekstu na opakowaniach produktów lub gablotach nie wystarczy, ponieważ nie gwarantuje, że kupujący dowiedzą się o aplikacji zakupowej.
Oznacza to, że aplikacje AR wymagają dodatkowej promocji – od materiałów promocyjnych w mediach społecznościowych po kampanie e-mailowe, marketing bezpośredni lub cyfrowy oraz public relations. Współcześni kupujący nie są w pełni świadomi możliwości aplikacji zakupowych AR, dlatego ważne jest, aby zachęcać do ich używania na wszelkie możliwe sposoby.
Bezpieczeństwo i prywatność użytkowników AR
Wyciek informacji jest dla kupujących online poważnym powodem do obaw. Występuje wtedy, gdy informacje ujawniające dane użytkownika zostają udostępnione nieupoważnionym podmiotom. Dotyczy to zwłaszcza kupujących korzystających z aplikacji mobilnych, które wymagają podania danych identyfikacyjnych, danych pozwalających zidentyfikować użytkownika, danych bankowych i tym podobnych.
Dlatego aplikacje zakupowe AR muszą kłaść nacisk na prywatność i bezpieczeństwo użytkowników oraz podkreślać ich znaczenie. W tym celu powinny spełniać lokalne, krajowe i regionalne wymogi dotyczące przetwarzania danych użytkowników, przestrzegać przepisów o ochronie prywatności, a także umożliwiać użytkownikom zarządzanie tym, jakie dane i w jakim zakresie są przekazywane poza aplikację.
Prosty interfejs dla użytkowników AR
Ostatnie warte wspomnienia wyzwanie dotyczy projektu aplikacji zakupowej AR. Podobnie jak w przypadku każdej aplikacji mobilnej, powinna ona mieć prosty, intuicyjny interfejs użytkownika. Im bardziej przyjazny dla użytkownika, tym lepiej – wszystko, co może wprowadzać użytkowników w błąd, może sprawić, że szybko odinstalują aplikację i nigdy więcej z niej nie skorzystają.
Najwyższym priorytetem są tu takie elementy jak lokalizacja językowa, proste instrukcje korzystania z aplikacji i opisy specjalnych funkcji, a także wszelkie rozwiązania, które sprawiają, że zakupy są płynne i angażujące.
Zakupy w AR oparte na PhotoRobot
Gdy coraz więcej sprzedawców pokona wyzwania związane z wdrażaniem i obsługą skutecznych aplikacji zakupowych AR, z czasem z pewnością dojdzie do ich szerszego przyjęcia w branży. Oznacza to, że rywalizacja między sprzedawcami o najlepsze doświadczenie produktowe oraz o skuteczny marketing będzie się tylko nasilać, a wyścig o dalszy rozwój tej nowej technologii mobilnej nabierze pełnego tempa.
Oznacza to również, że wzrośnie zapotrzebowanie na przystępne cenowo i wszechstronne rozwiązania do tworzenia modeli 3D dla aplikacji zakupowych AR, a sprzedawcy detaliczni powinni zacząć rozważać ich wdrożenie wcześniej niż później.
W PhotoRobot od dłuższego czasu zajmujemy się tym obszarem, a nasze wszechstronne narzędzia do fotografii produktowej są przeznaczone do każdego rodzaju produkcji zdjęć produktowych – od zdjęć statycznych, przez zdjęcia obrotowe 360°, po skanowanie produktów na potrzeby modeli 3D oraz renderingu AR/VR. Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o kontakt już dziś i skorzystanie z bezpłatnej konsultacji z jednym z naszych specjalistów ds. rozwiązań technicznych.
