SLA (dohoda o úrovni služieb)

Známe aj ako SLA, dohoda o úrovni služieb. Kategória: E-commerce a workflow

Dohoda o úrovni služieb (SLA) je zmluva alebo jej časť, ktorá definuje merateľné záväzky týkajúce sa služieb, ako sú dostupnosť, doba odozvy a postupy riešenia, a určuje, čo nastane, ak nie sú splnené. SLA sú bežné pri softvérových, hostingových a podporných zmluvách.

Ako to využíva PhotoRobot

Spoločnosť PhotoRobot zverejňuje dohody o úrovni služieb pre svoj softvér a hardvér v Trust Center; záväzky určené pre konkrétneho zákazníka v rámci programu PWS sa stanovujú v individuálnej ponuke a zmluve.

Súvisiace pojmy

• PWS (podporný program PhotoRobot): podporný program spoločnosti PhotoRobot, ktorý poskytuje jediný bod technickej zodpovednosti za workflow zobrazovania.
• RMA (povolenie na vrátenie tovaru): Schválený postup vrátenia chybného zariadenia výrobcovi na opravu alebo výmenu.

Kde sa tento pojem objavuje na photorobot.com

Spomenuté na 25 stránkach photorobot.com. 20 najrelevantnejších:

1. Dohoda o úrovni služieb (SLA) pre hardvér PhotoRobot (Trust Center)
   Dohoda o úrovni služieb (SLA) pre hardvér PhotoRobot definuje úrovne služieb, reakčné doby, záväzky a diagnostické postupy, ktoré poskytuje PhotoRobot.
2. Dohoda o úrovni služieb (SLA) pre softvér PhotoRobot (Trust Center)
   Tento právny dokument predstavuje dohodu o úrovni služieb (SLA) pre softvér PhotoRobot, ktorá popisuje úrovne služieb a záväzky týkajúce sa dostupnosti.
3. Dohody o úrovni služieb (SLA) PhotoRobot (Trust Center)
   Právny dokument Dohody o úrovni služieb (SLA) PhotoRobot poskytuje prístup ku všetkým dohodám o úrovni služieb PhotoRobot.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Dohoda o spracúvaní osobných údajov (DPA) Zásady prijateľného používania (AUP) PhotoRobot Dohody o úrovni služieb (SLA) PhotoRobot Dohoda o úrovni služieb (SLA) pre softvér PhotoRobot Dohoda o úrovni služieb (SLA) pre…
5. PhotoRobot PWS (Stránka)
   Údaje špecifické pre zákazníka (konečné záväzky SLA, ceny krytia) sa stanovujú v individuálnej ponuke a zmluve PWS.
6. Zaškoľte tímy svojho štúdia od základov (Stránka)
   Zákazníci zároveň využívajú certifikáty v programoch kvalifikácie dodávateľov, pri hodnotení dodávateľov a v dohodách o úrovni služieb ako formálny dôkaz znalosti platformy, nie ako vlastné vyhlásenie.
7. Rýchle zaškolenie tímov štúdia s PhotoRobot Academy (Blog)
   Zákazníci využívajú certifikáty v programoch kvalifikácie dodávateľov, pri hodnotení dodávateľov a v dohodách o úrovni služieb ako formálny dôkaz znalosti platformy, nie ako vlastné vyhlásenie.
8. Záručné podmienky PhotoRobot (Trust Center)
   Softvér sa riadi samostatne licenčnou zmluvou PhotoRobot a v prípade cloudových komponentov dohodou o úrovni služieb (SLA) pre softvér PhotoRobot.
9. Záručné podmienky PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
   Softvér sa riadi samostatne licenčnou zmluvou PhotoRobot a v prípade cloudových komponentov dohodou o úrovni služieb (SLA) pre softvér PhotoRobot.
10. Podmienky zákazníckej podpory PhotoRobot (Trust Center)
    …systémy podnikové plány podpory Tieto podmienky podpory dopĺňajú SLA pre softvér PhotoRobot (/legal/sla-sw), SLA pre hardvér PhotoRobot (/legal/sla-hw) a Podmienky poskytovania služieb PhotoRobot…
11. Právne definície a slovník pojmov PhotoRobot (Trust Center)
    …Dohoda o spracúvaní osobných údajov (DPA) Zásady prijateľného používania (AUP) PhotoRobot Dohoda o úrovni služieb (SLA) PhotoRobot Podmienky zákazníckej podpory PhotoRobot Ak sa definície v jednotlivých dokumentoch mierne líšia,…
12. Technické a organizačné opatrenia (TOMs) PhotoRobot (Trust Center)
    …a podporuje plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.
13. Zásady kontroly prístupu PhotoRobot (Trust Center)
    Zásady kontroly prístupu podporujú plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Dokument podporuje plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot a podporuje plnenie našich zmluvných záväzkov vyplývajúcich z DPA a SLA.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …a podporuje plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Dokument podporuje plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    Dokument PhotoRobot Change Management Policy podporuje plnenie našich zmluvných záväzkov vyplývajúcich z DPA a SLA.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …a podporuje plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    Dokument Incident Response Policy podporuje plnenie zmluvných záväzkov spoločnosti PhotoRobot vyplývajúcich z DPA a SLA.

…a ďalších 5 stránok.

Prezrieť celý slovník A–Z