PWS (podporný program PhotoRobot)
Známe aj ako PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategória: E-commerce a workflow
PWS je podporný program spoločnosti PhotoRobot zameraný na prevádzkovú kontinuitu. Poskytuje jediný bod technickej zodpovednosti za produkčný workflow zákazníka pri tvorbe obrazových záznamov s PhotoRobot: softvér, hardvér, fotoaparáty, osvetlenie, licencovanie, sieťovú infraštruktúru a cloudové výstupy.
Ako to využíva PhotoRobot
PWS sa v minulosti chápal ako hardvérová záruka (FAQ odkazuje na zmluvu Premium Warranty Support Agreement); dnes jeho jadro tvorí softvér, firmvér, licencovanie, sieťová infraštruktúra a odborná diagnostika. Podpora funguje primárne cez tikety na support.photorobot.com počas českého pracovného času a podľa potreby sa eskaluje z tiketu na vizuálne navádzanie, vzdialenú reláciu (Splashtop SOS), návštevu na mieste a továrenskú opravu alebo RMA. Úrovne odozvy a rozsah pokrytia sú stanovené v individuálnej ponuke.
Pozrite si na photorobot.com
Súvisiace pojmy
- SLA (dohoda o úrovni služieb): Zmluva, ktorá definuje úrovne služieb, ku ktorým sa poskytovateľ zaväzuje, napríklad doby odozvy.
- RMA (povolenie na vrátenie tovaru): Schválený postup vrátenia chybného zariadenia výrobcovi na opravu alebo výmenu.
- Vzdialená podpora: Diagnostika a oprava systému cez internet so súhlasom zákazníka namiesto zásahu na mieste.
- PhotoRobot Account: Zákaznícky portál pre používateľov PhotoRobot – licencie, fakturácia, sťahovanie súborov, kľúče API a podpora.
Kde sa tento pojem objavuje na photorobot.com
Spomenuté na 8 stránkach webu photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Stránka)
PhotoRobot PWS poskytuje jediný bod technickej zodpovednosti za Váš produkčný workflow pri tvorbe obrazových záznamov s PhotoRobot. - Zmluvy o podpore pre zákazníkov PhotoRobot (Video)
Tento videonávod predstavuje tri rôzne typy servisných plánov: zmluvu Premium Worldwide Support (PWS), zmluvu Standard Support a zmluvu Ad-Hoc Service. - Časté otázky o PhotoRobot (Stránka)
+ Existuje program údržby, ktorý zaručuje, že systém je neustále aktualizovaný a funkčný? ÁNO – zmluva Premium Warranty Support poskytuje trvalú záruku na hardvér, nepretržité… - Podpora PhotoRobot (Stránka)
…atď.) Cestovné náklady Cestovné náklady technika (letenky, ubytovanie) Zmluva PWS Najlepšia voľba Zmluva Premium Worldwide Support (PWS) sa platí jednorazovo ročne a plne pokrýva… - Inteligentnejší PhotoRobot Account – prepracovaný pre administrátorov (Blog)
…kapacita zostáva viditeľná skôr, než sa stane prekážkou Licencie a podpora – podpora robota (PWS) a lokálne aplikačné licencie s počtom aktívnych, expirujúcich a expirovaných Dizajn na plnú podporu Vášho… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nové funkcie a čo bude ďalej (Blog)
…za výnimočnú prácu na rozhraní účtu, fakturácii, správe predplatného a funkcionalite PWS/Batches. - Záručné podmienky PhotoRobot (Trust Center)
PWS je program spoločnosti PhotoRobot na zabezpečenie prevádzkovej kontinuity produkčného workflow pri tvorbe obrazových záznamov. - Záručné podmienky PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
PWS je program spoločnosti PhotoRobot na zabezpečenie prevádzkovej kontinuity produkčného workflow pri tvorbe obrazových záznamov.