PhotoRobot Service Level Agreements (SLA)

This page provides access to all PhotoRobot Service Level Agreements, uni-Robot Ltd., Czech Republic.

Сваки СЛА описује различите обавезе одговора и оперативне услове у зависности од тога да ли корисник користи цлоуд / софтверске услуге или хардверске уређаје.

Молимо Вас да изаберете СЛА релевантан за ваш случај употребе:

‍

‍

Софтвер & Цлоуд СЛА (СЛА-СW)

URL: https://www.photorobot.com/legal/sla-sw

Овај СЛА дефинише:

• Доступност услуга у облаку
• Месечни проценат продуженог рада (МУП)
• Нивои озбиљности софтверских инцидената
• Почетно време одзива
• прозори за одржавање
• опциони СЛА кредити за предузећа

Односи се на Цлоуд, Цлоуд 2.0, АПИ, рендеринг и CL то Цлоуд синхронизацију.

‍

‍

Хардвер СЛА (СЛА-ХW)

URL: https://www.photorobot.com/legal/sla-hw

Овај СЛА дефинише:

• Класификација хардверских инцидената
• гаранције за време одзива
• дијагностичке процедуре
• РМА ток посла
• Правила за резервне делове
• Изузеци релевантни за физичке уређаје

Applies to all PhotoRobot hardware products and firmware-based components.

‍

‍

СЛА упити и подршка Контакт

Ако нисте сигурни који СЛА се односи на ваш уговор или конфигурацију система, контактирајте нас на:

‍Or to:‍