RMA (ủy quyền trả hàng)

Còn được gọi là RMA, return merchandise authorization. Danh mục: E-commerce và workflow

Ủy quyền trả hàng (RMA) là sự chấp thuận và mã tham chiếu do nhà sản xuất cấp để trả lại sản phẩm lỗi nhằm sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền. Nếu gửi thiết bị mà không có RMA, việc xử lý thường bị chậm trễ.

PhotoRobot ứng dụng như thế nào

Trong chương trình PWS của PhotoRobot, sửa chữa tại nhà máy theo RMA là bước cuối cùng trong chuỗi leo thang hỗ trợ, sau phiếu yêu cầu, hướng dẫn trực quan, phiên hỗ trợ từ xa và hỗ trợ tại chỗ.

Thuật ngữ này xuất hiện ở đâu trên photorobot.com

Được đề cập trên 6 trang của photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (Trang)
    …nhu cầu: phiếu yêu cầu không đồng bộ → hướng dẫn trực quan trực tiếp → phiên hỗ trợ từ xa → tại chỗ → nhà máy / RMA.
  2. Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) cho phần cứng PhotoRobot (Trust Center)
    …SLA áp dụng cho: hỗ trợ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành, chẩn đoán từ xa, quy trình RMA, hỗ trợ xác định phụ tùng thay thế.
  3. Điều khoản hỗ trợ khách hàng của PhotoRobot (Trust Center)
    …hướng dẫn quy trình bảo trì khuyến nghị xác định phụ tùng thay thế cần thiết điều phối quy trình RMA (!) - Sửa chữa phần cứng, bảo dưỡng trực tiếp trên thiết bị, công việc tại chỗ hoặc can thiệp cơ khí…
  4. Điều khoản bảo hành của PhotoRobot (Trust Center)
    RMA là quy trình Return Material Authorization được mô tả trong Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) cho phần cứng PhotoRobot.
  5. Điều khoản bảo hành của PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
    RMA là quy trình Return Material Authorization được mô tả trong Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) cho phần cứng PhotoRobot.
  6. Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) của PhotoRobot (Trust Center)
    URL: SLA này quy định: phân loại sự cố phần cứng cam kết thời gian phản hồi quy trình chẩn đoán quy tắc workflow RMA cho phụ tùng thay thế các trường hợp loại trừ liên quan đến thiết bị vật lý Áp dụng cho tất cả…

Xem toàn bộ bảng thuật ngữ A–Z