PWS (chương trình hỗ trợ PhotoRobot)
Còn được gọi là PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Danh mục: E-commerce và workflow
PWS là chương trình hỗ trợ của PhotoRobot nhằm đảm bảo hoạt động liên tục. Chương trình cung cấp một đầu mối chịu trách nhiệm kỹ thuật duy nhất cho quy trình sản xuất hình ảnh PhotoRobot của khách hàng: phần mềm, phần cứng, máy ảnh, hệ thống chiếu sáng, cấp phép, kết nối mạng và các đầu ra trên đám mây.
PhotoRobot ứng dụng như thế nào
Trước đây, PWS thường được hiểu là chế độ bảo hành phần cứng (phần FAQ đề cập đến Premium Warranty Support Agreement); hiện nay, trọng tâm của chương trình là phần mềm, firmware, cấp phép, kết nối mạng và chẩn đoán chuyên sâu. Hoạt động hỗ trợ ưu tiên qua ticket tại support.photorobot.com trong giờ làm việc của Cộng hòa Séc, và được nâng cấp dần khi cần: từ ticket sang hướng dẫn trực quan, phiên hỗ trợ từ xa (Splashtop SOS), hỗ trợ tại chỗ, rồi sửa chữa tại nhà máy hoặc RMA. Mức phản hồi và phạm vi hỗ trợ được quy định trong từng báo giá riêng.
Xem trên photorobot.com
Thuật ngữ liên quan
- SLA (thỏa thuận mức độ dịch vụ): Hợp đồng quy định các mức độ dịch vụ mà nhà cung cấp cam kết, chẳng hạn như thời gian phản hồi.
- RMA (ủy quyền trả hàng): Quy trình được ủy quyền để trả thiết bị lỗi cho nhà sản xuất nhằm sửa chữa hoặc thay thế.
- Hỗ trợ từ xa: Chẩn đoán và khắc phục sự cố hệ thống qua internet, với sự đồng ý của khách hàng, thay vì thực hiện tại chỗ.
- PhotoRobot Account: Cổng thông tin khách hàng dành cho người dùng PhotoRobot, gồm giấy phép, thanh toán, tải xuống, khóa API và hỗ trợ.
Thuật ngữ này xuất hiện ở đâu trên photorobot.com
Được nhắc đến trên 8 trang của photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Trang)
PhotoRobot PWS cung cấp một đầu mối chịu trách nhiệm kỹ thuật duy nhất cho quy trình sản xuất hình ảnh PhotoRobot của quý khách. - Hợp đồng hỗ trợ dành cho khách hàng PhotoRobot (Video)
Video hướng dẫn này giới thiệu ba loại gói dịch vụ: Hợp đồng Premium Worldwide Support (PWS), Hợp đồng hỗ trợ tiêu chuẩn và Hợp đồng dịch vụ theo yêu cầu (Ad-Hoc). - Câu hỏi thường gặp về PhotoRobot (Trang)
+ Có chương trình bảo trì nào đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và sẵn sàng hoạt động không? CÓ - Thỏa thuận Premium Warranty Support cung cấp chế độ bảo hành phần cứng vĩnh viễn, liên tục… - Hỗ trợ PhotoRobot (Trang)
…v.v.) Chi phí đi lại Chi phí đi lại của kỹ thuật viên (vé máy bay, chỗ ở) Hợp đồng PWS Lựa chọn tốt nhất Hợp đồng Premium Worldwide Support (PWS) được thanh toán một lần mỗi năm và chi trả toàn bộ… - PhotoRobot Account thông minh hơn – được xây dựng lại dành cho quản trị viên (Blog)
…năng lực luôn hiển thị rõ ràng trước khi trở thành điểm nghẽn Giấy phép & hỗ trợ – hỗ trợ robot (PWS) và giấy phép ứng dụng cục bộ, kèm số lượng đang hoạt động, sắp hết hạn và đã hết hạn Thiết kế hỗ trợ toàn diện cho bạn… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Tính năng mới & định hướng tiếp theo (Blog)
…vì những đóng góp xuất sắc cho giao diện tài khoản, thanh toán, quản lý đăng ký và chức năng PWS/Batches. - Điều khoản bảo hành PhotoRobot (Trung tâm tin cậy)
PWS là chương trình đảm bảo hoạt động liên tục của PhotoRobot cho quy trình sản xuất hình ảnh. - Điều khoản bảo hành PhotoRobot v1.1 (Trung tâm tin cậy)
PWS là chương trình đảm bảo hoạt động liên tục của PhotoRobot cho quy trình sản xuất hình ảnh.