Reptes per a l’adopció massiva de les aplicacions de compra amb AR
L’adopció massiva de les aplicacions de compra amb AR en el comerç en línia s’enfronta a nombrosos reptes, però moltes marques líders ja van per davant. Ho deuen als avenços ràpids de la tecnologia, així com a les opcions de maquinari i programari del 2020. Les solucions actuals permeten a les marques crear experiències de producte innovadores i d’avantguarda de manera més senzilla i econòmica, i destacar en un mercat cada cop més competitiu. Per descobrir com ho fan amb èxit els comerços electrònics, continuï llegint i conegui algunes de les millors aplicacions d’AR per a la compra i els reptes que aquestes empreses afronten en adoptar la realitat augmentada.
Aplicacions de compra amb AR i reptes per a la seva adopció
Les estadístiques sobre aplicacions d’AR indiquen que ha arribat el moment que els comerciants en línia es plantegin adoptar la realitat augmentada per als compradors el 2020, però això no està exempt de reptes.
Amb un 52% de comerciants en línia que admeten que continuen sense estar preparats per donar suport a aquesta nova tecnologia mòbil, no hi ha dubte que està sorgint una bretxa en el mercat del comerç en línia pel que fa a les aplicacions de compra amb AR. Els consumidors fan cada cop més compres en línia, sobretot arran de la pandèmia mundial, i el comerç electrònic no només està en plena expansió, sinó que és cada cop més competitiu.
Per destacar entre la competència, els comerciants en línia adopten maneres innovadores i atractives d’enriquir l’experiència de compra del client, i algunes marques ho fan millor que d’altres. Continuï llegint per descobrir com aquestes marques lideren el sector i quins són els reptes de l’adopció generalitzada de les aplicacions de compra amb AR el 2020.
Reptes per donar suport a les aplicacions de compra amb AR i a la seva adopció massiva
Per anar a l’arrel dels reptes que planteja l’adopció massiva de les aplicacions de compra amb AR, primer cal considerar què esperen realment d’aquesta tecnologia els compradors en línia. Així, les marques es fan una idea més clara de quines funcionalitats han d’oferir les seves aplicacions i de què acaba desencadenant les compres entre els compradors als quals s’adrecen.
Obstacles en la promoció d’aplicacions d’AR per al comerç minorista
Amb l’AR per al comerç electrònic i el comerç en línia, un dels principals obstacles és oferir no només prou contingut, sinó també el contingut més adequat per als compradors en línia. Una de les maneres com les marques ho aborden amb les aplicacions de compra amb AR és centrar-se més en l’ús de l’AR per al màrqueting digital. D’aquesta manera, les marques presenten nous aparadors de producte als usuaris de l’aplicació d’AR, fomentant-ne un ús més gran i creant alhora un canal per promocionar productes amb descomptes o altres ofertes.
Això comporta, però, reptes addicionals: per exemple, com arribar als usuaris d’una aplicació de compra amb AR si no inicien sessió a l’aplicació? Això obliga les marques a anunciar el seu nou contingut de producte en AR al web, en material imprès o per algun altre mitjà de promoció.
LEGO va trobar una solució innovadora, la Digital Box, que permet als clients utilitzar la seva aplicació d’AR per veure l’interior de la caixa física a les botigues. D’aquesta manera, els compradors poden veure el contingut i interactuar-hi a la botiga, així com trobar ofertes i promocions addicionals.
Dificultats en la localització
El 2017, les vendes del comerç electrònic només representaven el 9% del total de vendes minoristes als EUA, i s’esperava que aquesta xifra arribés al 12,4% el 2020. Si tenim en compte la pandèmia mundial, és probable que aquest augment sigui molt més elevat, a mesura que més consumidors es passen a la compra en línia.
Això vol dir que la majoria de les vendes continuen fent-se en persona i fora de línia, i aquest és el repte de la localització. La majoria dels consumidors encara volen veure els productes amb els seus propis ulls abans de comprar, de manera que les aplicacions d’AR i de RV per a la compra comencen a salvar aquesta distància utilitzant les dades GPS dels compradors per promocionar botigues properes on es poden adquirir els productes.
Amb aquestes dades de localització, els comerciants poden dirigir els usuaris cap a elements com l’establiment, el producte o els punts de lliurament més propers, o fins i tot promocionar ofertes vigents de diverses empreses i ubicacions.
Incentius i descomptes
El següent repte al qual s’enfronten els minoristes és incentivar els consumidors perquè utilitzin aplicacions de compra amb AR, i una de les maneres com les empreses hi fan front és amb diversos incentius, descomptes i obsequis.
És possible animar els compradors a dedicar més temps i a fer més compres a les botigues físiques o en línia quan reben alguna cosa a canvi del seu temps. Pot ser un obsequi o fins i tot una oferta especial disponible només per als usuaris de l’aplicació de compra: qualsevol cosa que porti els consumidors potencials fins a la botiga.
Personalització a les aplicacions d’AR
Cada usuari té necessitats diferents. El que un comprador valora en una aplicació de compra amb AR, un altre pot considerar-ho totalment inútil. Per això, els desenvolupadors han de prestar una atenció especial a cada comprador i adaptar les aplicacions a les necessitats de l’usuari.
En aquest cas, elements com ara funcions especials, opcions de cerca, filtres, historial de compres i altres poden ajudar els minoristes a afrontar el repte, i els permeten analitzar el comportament dels compradors i respondre a necessitats diverses oferint als usuaris continguts personalitzats que els interessin.
Una experiència de producte realment interactiva amb AR
Com més opcions de personalització del producte tinguin els compradors, millor. Els compradors en línia actuals són més selectius que mai, de manera que els minoristes en línia han d’oferir als usuaris de les aplicacions de compra amb AR la possibilitat de considerar una àmplia gamma de mides, estils, colors, accessoris i més.
L’AR permet als compradors interactuar amb models de producte, veure com quedarien els productes en persona, conèixer-ne el funcionament i, en definitiva, gaudir d’una experiència d’usuari sòlida. El repte és despertar interès amb l’experiència de compra, així com oferir una experiència de producte que generi confiança en els compradors i els faci sentir segurs de les seves compres.
Més visibilitat
El següent repte per gestionar amb èxit les aplicacions de compra amb AR és la visibilitat, és a dir, com s’assabenten de l’existència de l’aplicació els compradors que són a la botiga. No n’hi ha prou amb afegir simplement un codi QR i algun text a les caixes dels productes o a les vitrines, ja que això no garanteix que els compradors coneguin l’aplicació de compra.
Això significa que les aplicacions d’AR necessiten una promoció addicional, des de promocions a les xarxes socials fins a campanyes de correu electrònic, màrqueting directe o digital i relacions públiques. Avui dia, els compradors no coneixen del tot les possibilitats de les aplicacions de compra amb AR, per la qual cosa és important fomentar-ne l’ús per tots els mitjans possibles.
Seguretat i privadesa per als usuaris d’AR
La fuga d’informació és una gran preocupació per als compradors en línia i es produeix quan es faciliten a tercers no autoritzats dades que revelen informació sobre un usuari. Això és especialment preocupant per als compradors en línia que utilitzen aplicacions mòbils que requereixen la identificació personal de l’usuari, dades que podrien identificar-lo, dades bancàries i similars.
Per això, les aplicacions de compra amb AR han de posar l’accent en la privadesa i la seguretat dels usuaris i subratllar-ne la importància. En aquest sentit, aquestes aplicacions han de complir la normativa local, nacional i regional sobre el tractament de dades dels usuaris, així com les lleis de privadesa, i també haurien de permetre als usuaris gestionar quines dades o quina quantitat de dades es transmeten fora de l’aplicació.
Una interfície senzilla per als compradors amb AR
L’últim repte que cal esmentar és el relacionat amb el disseny de l’aplicació de compra amb AR. Igual que passa amb qualsevol aplicació mòbil, les aplicacions s’han de dissenyar amb una interfície d’usuari senzilla i intuïtiva. Com més fàcil d’utilitzar, millor, ja que qualsevol cosa que pugui confondre els usuaris també pot fer que desinstal·lin l’aplicació ràpidament i no la tornin a utilitzar mai més.
Components com ara la localització de l’idioma, instruccions senzilles per utilitzar l’aplicació i informació sobre les funcions especials són prioritats màximes en aquest cas, igual que qualsevol funció que pugui fer que l’experiència de compra de l’usuari sigui fluida i atractiva.
Compra amb AR impulsada per PhotoRobot
A mesura que cada vegada més minoristes superen els reptes d’adoptar i donar suport a aplicacions de compra amb AR viables, amb el temps es produirà sens dubte una adopció més àmplia entre els minoristes. Això vol dir que la competència entre minoristes per oferir la millor experiència de producte, així com el millor màrqueting, no deixarà d’augmentar, i que la cursa per desenvolupar encara més aquesta tecnologia mòbil emergent estarà en plena marxa.
Això també significa que augmentarà la demanda de solucions assequibles i versàtils per crear models 3D per a aplicacions de compres amb AR, i que els minoristes haurien de començar a plantejar-se aquestes solucions com més aviat millor.
A PhotoRobot fa temps que tenim posada la mirada en aquest objectiu, i les nostres eines versàtils per a la fotografia de producte estan pensades per a qualsevol operació de fotografia de producte: des de fotos estàtiques fins a fotos giratòries de 360 graus o l’escaneig de productes per a models 3D i renderització d’AR/VR. Per saber-ne més, contacti amb nosaltres avui mateix i sol·liciti una consulta gratuïta amb un dels nostres tècnics especialistes en solucions.
