Překážky masového rozšíření AR nákupních aplikací
Masovému rozšíření AR nákupních aplikací v online prodeji stojí v cestě řada překážek, přesto jsou mnohé přední značky už o krok napřed. Za to vděčí rychlému pokroku samotné technologie i hardwarových a softwarových možností roku 2020. Dnešní řešení značkám usnadňují a zlevňují tvorbu inovativních, špičkových produktových zážitků, díky nimž se mohou odlišit v rostoucí konkurenci. Přečtěte si, jak e-shopy v tomto směru uspívají, seznamte se s některými z nejlepších AR aplikací pro nakupování a zjistěte, jakým překážkám firmy při zavádění rozšířené reality čelí.
AR nákupní aplikace a překážky jejich přijetí
Statistiky o AR aplikacích naznačují, že je pro online prodejce v roce 2020 čas zvážit nasazení rozšířené reality pro zákazníky. Přináší to však i určité překážky.
Protože 52 % online prodejců přiznává, že na tuto novou mobilní technologii není připraveno, na trhu online prodeje se nepochybně objevuje mezera v oblasti AR nákupních aplikací. Spotřebitelé nakupují online stále častěji, zejména v době globální pandemie, a e-commerce nejenže roste, ale je také čím dál konkurenčnější.
Aby online prodejci mezi konkurencí vynikli, zavádějí inovativní a atraktivní způsoby, jak zákazníkům nákup zpříjemnit, a některým značkám se to daří lépe než jiným. Čtěte dál a zjistíte, jak tyto značky udávají tón, a také jakým překážkám čelí široké rozšíření AR nákupních aplikací v roce 2020.
Překážky podpory AR nákupních aplikací a jejich masového přijetí
Chceme-li se dobrat jádra překážek masového přijetí AR nákupních aplikací, musíme nejprve zvážit, co online zákazníci od této technologie skutečně očekávají. Značky tak získají lepší představu o tom, jaké funkce by jejich aplikace měly nabízet a co u cílových zákazníků nakonec spouští nákup.
Překážky v propagaci AR aplikací pro maloobchod
U AR pro e-commerce a online prodej je jednou z hlavních překážek zajistit pro online zákazníky nejen dostatek obsahu, ale také obsah co nejvhodnější. Jedním ze způsobů, jak to značky u AR nákupních aplikací řeší, je výraznější zaměření na AR v digitálním marketingu. Značky tak uživatelům AR aplikace představují nové produktové prezentace, což podporuje další používání aplikace a zároveň vytváří kanál pro propagaci produktů se slevami či jinými nabídkami.
Přináší to ale další překážky, například: jak oslovit uživatele AR nákupní aplikace, pokud se do ní nepřihlásí? Značky pak musí nový AR obsah o produktech propagovat na webu, v tištěné podobě nebo jiným způsobem.
Společnost LEGO našla jedno inovativní řešení, Digital Box, které zákazníkům umožňuje pomocí AR aplikace nahlédnout do fyzické krabice přímo v prodejně. Nakupující si tak mohou obsah přímo v obchodě prohlížet a interagovat s ním a také najít další slevy a akce.
Potíže s lokalizací
V roce 2017 tvořily tržby z e-commerce pouhých 9 % všech maloobchodních tržeb v USA a do roku 2020 se očekával nárůst tohoto podílu na 12,4 %. Vezmeme-li v úvahu globální pandemii, bude nárůst pravděpodobně mnohem vyšší, protože k online nakupování se obrací stále více spotřebitelů.
To znamená, že většina prodejů se stále uskutečňuje osobně a offline, a právě v tom spočívá výzva lokalizace. Většina spotřebitelů chce před nákupem stále vidět produkty na vlastní oči, proto se AR a VR nákupní aplikace snaží tuto mezeru překlenout tím, že pomocí GPS dat zákazníků propagují blízké obchody, kde lze produkty koupit.
Díky těmto polohovým datům mohou prodejci uživatele navést například k nejbližšímu prodejci, produktu či výdejnímu místu nebo dokonce propagovat aktuální nabídky různých firem a poboček.
Poskytování pobídek a slev
Další výzvou, před kterou prodejci stojí, je motivovat spotřebitele k používání AR nákupních aplikací. Firmy na ni reagují mimo jiné různými pobídkami, slevami a dárky.
Nakupující lze přimět, aby v kamenných obchodech nebo e-shopech trávili více času a nakupovali víc, pokud za svůj čas něco získají. Může jít o něco zdarma nebo o speciální nabídku dostupnou jen uživatelům nákupní aplikace – prostě o cokoli, co přivede potenciální zákazníky do obchodu.
Personalizace v AR aplikacích
Každý uživatel má jiné potřeby. Co jeden nakupující v AR nákupní aplikaci oceňuje, může jiný považovat za zcela zbytečné. Proto musí vývojáři věnovat zvláštní pozornost každému jednotlivému zákazníkovi a přizpůsobit aplikace jeho potřebám.
V takovém případě mohou prodejcům tuto výzvu pomoci zvládnout například speciální funkce, možnosti vyhledávání, filtry, historie nákupů a další prvky. Umožní jim analyzovat chování nakupujících a reagovat na různé potřeby formou personalizovaného obsahu, který uživatele zajímá.
Skutečně interaktivní zážitek z produktu díky AR
Čím více možností přizpůsobení produktu mají nakupující k dispozici, tím lépe. Dnešní online zákazníci jsou vybíravější než kdy dřív, proto musí e-shopy nabídnout uživatelům AR nákupních aplikací možnost zvážit širokou škálu velikostí, stylů, barev, doplňků a dalších variant.
AR umožňuje nakupujícím pracovat s modely produktů, vidět, jak by produkty vypadaly naživo, zjistit, jak fungují, a v konečném důsledku získat kvalitní uživatelský zážitek. Výzvou je vzbudit zájem o samotné nakupování a zároveň nabídnout takový zážitek z produktu, který u zákazníků buduje důvěru a dodává jim jistotu při nákupu.
Zvýšení dohledatelnosti
Další výzvou při úspěšném provozu AR nákupních aplikací je dohledatelnost, tedy to, jak se zákazníci v obchodě o aplikaci dozvědí. Pouhé přidání QR kódu a nějakého textu na krabice produktů nebo vitríny nestačí, protože to nezaručuje, že si nakupující aplikace všimnou.
AR aplikace proto potřebují další propagaci – od příspěvků na sociálních sítích přes e-mailové kampaně, přímý či digitální marketing až po public relations. Nakupující dnes možnosti AR nákupních aplikací plně neznají, proto je důležité podporovat používání aplikace všemi dostupnými způsoby.
Zajištění bezpečnosti a soukromí uživatelů AR
Únik informací je pro online nakupující velkým tématem. Nastává, když jsou informace o uživateli zpřístupněny neoprávněným stranám. Týká se to zejména online zákazníků používajících mobilní aplikace, které vyžadují osobní identifikaci, údaje umožňující identifikaci uživatele, bankovní údaje a podobně.
AR nákupní aplikace proto musí klást důraz na ochranu soukromí a bezpečnost uživatelů a zdůrazňovat jejich význam. Musí také splňovat místní, národní i regionální regulatorní požadavky na zpracování uživatelských dat a dodržovat zákony na ochranu soukromí. Zároveň by měly uživatelům umožnit spravovat, jaká data a v jakém rozsahu se přenášejí mimo aplikaci.
Jednoduché rozhraní pro AR zákazníky
Poslední výzvou, kterou stojí za zmínku, je design AR nákupní aplikace. Stejně jako u každé mobilní aplikace by měla mít jednoduché a intuitivní uživatelské rozhraní. Čím přívětivější, tím lépe – cokoli, co uživatele zmate, ho může vést k rychlému odinstalování aplikace a k tomu, že ji už nikdy nepoužije.
Mezi hlavní priority patří prvky jako jazyková lokalizace, jednoduché pokyny k používání aplikace a popis speciálních funkcí, stejně jako veškeré funkce, které činí nákupní zážitek uživatele plynulým a poutavým.
Nákupy s AR na platformě PhotoRobot
Jak budou další a další prodejci zvládat výzvy spojené se zaváděním a podporou životaschopných AR nákupních aplikací, časem k jejich širšímu přijetí mezi prodejci jistě dojde. To znamená, že konkurence mezi prodejci v oblasti nejlepšího zážitku z produktu i marketingu jen zesílí a závod o další rozvoj této nastupující mobilní technologie bude v plném proudu.
Znamená to také, že poroste poptávka po cenově dostupných a univerzálních řešeních pro tvorbu 3D modelů pro AR nákupní aplikace a že by obchodníci měli o těchto řešeních začít uvažovat spíše dříve než později.
My ve společnosti PhotoRobot máme tuto oblast na očích již delší dobu a naše univerzální nástroje pro produktovou fotografii jsou určeny pro každý typ produktové fotografie – od statických snímků přes 360° otočky až po skenování produktů pro 3D modely a AR/VR vizualizace. Chcete-li se dozvědět více, kontaktujte nás ještě dnes a získejte bezplatnou konzultaci s jedním z našich specialistů na řešení.
