PWS (podpůrný program PhotoRobot)
Také známé jako PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategorie: E-commerce a workflow
PWS je podpůrný program PhotoRobot pro zajištění provozní kontinuity. Poskytuje jediné místo technické odpovědnosti za produkční workflow zákazníka při tvorbě obrazových výstupů s PhotoRobot: software, hardware, fotoaparáty, osvětlení, licencování, síťovou infrastrukturu a cloudové výstupy.
Jak PhotoRobot video využívá
PWS bylo historicky chápáno jako hardwarová záruka (FAQ odkazuje na smlouvu Premium Warranty Support Agreement); dnes je jeho jádrem software, firmware, licencování, síťová infrastruktura a odborná diagnostika. Podpora probíhá primárně přes tikety na support.photorobot.com v české pracovní době a podle potřeby eskaluje od tiketu přes vizuální navádění, vzdálenou relaci (Splashtop SOS) a návštěvu na místě až po opravu v továrně nebo RMA. Úrovně odezvy a rozsah pokrytí jsou stanoveny v individuální nabídce.
Viz na photorobot.com
Související pojmy
- SLA (dohoda o úrovni služeb): Smlouva, která definuje úrovně služeb, k nimž se poskytovatel zavazuje, například doby odezvy.
- RMA (povolení k vrácení zboží): Autorizovaný postup vrácení vadného zařízení výrobci za účelem opravy nebo výměny.
- Vzdálená podpora: Diagnostika a oprava systému přes internet, se souhlasem zákazníka, místo zásahu na místě.
- PhotoRobot Account: Zákaznický portál pro uživatele PhotoRobot – licence, fakturace, stahování, klíče API a podpora.
Kde se tento pojem objevuje na photorobot.com
Zmíněno na 8 stránkách webu photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (stránka)
PhotoRobot PWS poskytuje jediné místo technické odpovědnosti za váš produkční workflow s PhotoRobot. - Podpůrné smlouvy pro zákazníky PhotoRobot (video)
Tento videonávod představuje tři typy servisních plánů: smlouvu Premium Worldwide Support (PWS), smlouvu Standard Support a smlouvu Ad-Hoc Service. - Často kladené otázky k PhotoRobot (stránka)
+ Existuje program údržby, který zaručuje, že je systém neustále aktualizovaný a provozuschopný? ANO – smlouva Premium Warranty Support poskytuje trvalou hardwarovou záruku, průběžné… - Podpora PhotoRobot (stránka)
…atd.) Cestovní náklady Cestovní náklady technika (letenky, ubytování) Smlouva PWS Nejlepší volba Smlouva Premium Worldwide Support (PWS) se platí jednorázově ročně a plně pokrývá… - Chytřejší PhotoRobot Account – přepracovaný pro administrátory (Blog)
…kapacita zůstává viditelná, než se stane překážkou. Licence a podpora – podpora robotů (PWS) a místní aplikační licence s počty aktivních, expirujících a vypršených licencí. Design, který plně podporuje vaši… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nové funkce a co bude dál (blog)
…za výjimečnou práci na rozhraní účtu, fakturaci, správě předplatného a funkcích PWS/Batches. - Záruční podmínky PhotoRobot (Trust Center)
PWS je program PhotoRobot pro zajištění provozní kontinuity produkčního workflow při tvorbě obrazových výstupů. - Záruční podmínky PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
PWS je program PhotoRobot pro zajištění provozní kontinuity produkčního workflow při tvorbě obrazových výstupů.