Herausforderungen für die breite Einführung von AR-Shopping-Apps
Der breiten Einführung von AR-Shopping-Apps im Online-Handel stehen zahlreiche Herausforderungen entgegen – doch viele führende Marken sind bereits einen Schritt voraus. Das verdanken sie den rasanten Fortschritten der Technologie sowie den Hardware- und Softwareoptionen des Jahres 2020. Heutige Lösungen machen es für Marken einfacher und erschwinglicher, innovative, hochmoderne Produkterlebnisse zu schaffen und sich im boomenden Wettbewerb abzuheben. Wie E-Tailer dabei erfolgreich vorgehen, erfahren Sie hier: Wir stellen einige der besten AR-Apps für den Einkauf vor und zeigen, mit welchen Herausforderungen diese Unternehmen bei der Einführung von Augmented Reality konfrontiert sind.
AR-Shopping-Apps und Hürden bei der Einführung
Statistiken zu AR-Apps legen nahe, dass es für Online-Händler im Jahr 2020 an der Zeit ist, den Einsatz von Augmented Reality für Käufer in Betracht zu ziehen – allerdings ist dies nicht ohne Herausforderungen.
Da 52 % der Online-Händler zugeben, dass sie nicht darauf vorbereitet sind, diese neue mobile Technologie zu unterstützen, entsteht im Online-Handel zweifellos eine Lücke bei AR-Shopping-Apps. Verbraucher kaufen immer mehr online, insbesondere angesichts der weltweiten Pandemie, und der E-Commerce boomt nicht nur, sondern wird auch zunehmend wettbewerbsintensiver.
Um sich von der Konkurrenz abzuheben, setzen Online-Händler auf innovative und spannende Wege, das Einkaufserlebnis der Kunden zu bereichern – manchen Marken gelingt das besser als anderen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese Marken die Spitzenposition einnehmen und welche Herausforderungen einer breiten Einführung von AR-Shopping-Apps im Jahr 2020 entgegenstehen.
Herausforderungen bei der Unterstützung von AR-Shopping-Apps und der breiten Einführung
Um den Herausforderungen bei der breiten Einführung von AR-Shopping-Apps auf den Grund zu gehen, muss man zunächst betrachten, was Online-Käufer von dieser Technologie wirklich erwarten. So erhalten Marken ein besseres Bild davon, welche Funktionen ihre Apps bieten sollten und was bei ihren Zielkunden letztlich Käufe auslöst.
Hürden bei der Bewerbung von AR-Apps im Handel
Bei AR für E-Commerce und Online-Handel besteht eine der größten Hürden darin, Online-Käufern nicht nur genügend, sondern auch die passendsten Inhalte zu bieten. Ein Weg, den Marken mit AR-Shopping-Apps dafür beschreiten, ist der verstärkte Einsatz von AR im digitalen Marketing. So präsentieren Marken den Nutzern der AR-App neue Produktvorstellungen, fördern damit die häufigere Nutzung der App und schaffen zugleich einen Kanal, um Produkte mit Rabatten oder anderen Angeboten zu bewerben.
Das bringt jedoch zusätzliche Herausforderungen mit sich: Wie erreicht man zum Beispiel Nutzer von AR-Shopping-Apps, wenn sie sich nicht in die Anwendung einloggen? Dadurch müssen Marken ihre neuen AR-Produktinhalte im Web, in Printmedien oder über andere Werbekanäle bewerben.
LEGO hat dafür eine innovative Lösung gefunden: die Digital Box. Mit ihr können Kunden in der AR-App einen Blick in die physische Verpackung im Geschäft werfen. So können Käufer die Inhalte direkt im Geschäft ansehen und mit ihnen interagieren sowie zusätzliche Angebote und Aktionen entdecken.
Schwierigkeiten bei der Lokalisierung
Im Jahr 2017 machte der E-Commerce nur 9 % des gesamten US-Einzelhandelsumsatzes aus; bis 2020 soll dieser Anteil auf 12,4 % steigen. Berücksichtigt man die weltweite Pandemie, dürfte der Anstieg deutlich höher ausfallen, da immer mehr Verbraucher online einkaufen.
Das bedeutet, dass der Großteil der Umsätze weiterhin persönlich und offline erzielt wird – darin liegt die Herausforderung der Lokalisierung. Die meisten Verbraucher wollen Produkte vor dem Kauf noch mit eigenen Augen sehen. Deshalb schließen AR- und VR-Apps für den Einkauf diese Lücke zunehmend, indem sie die GPS-Daten der Käufer nutzen, um nahe gelegene Geschäfte zu empfehlen, in denen die Produkte erhältlich sind.
Mit diesen Standortdaten können Händler Nutzer zum nächstgelegenen Händler, zum Produkt oder zu Lieferstellen führen oder sogar aktuelle Angebote verschiedener Unternehmen und Standorte bewerben.
Anreize und Rabatte bieten
Die nächste Herausforderung für Händler besteht darin, Verbraucher zur Nutzung von AR-Shopping-Apps zu motivieren. Unternehmen begegnen ihr unter anderem mit verschiedenen Anreizen, Rabatten und Geschenken.
Käufer lassen sich dazu bewegen, mehr Zeit im Geschäft oder Webshop zu verbringen und mehr einzukaufen, wenn sie für ihre Zeit etwas erhalten. Das kann ein kostenloses Extra sein oder sogar ein Sonderangebot, das nur Nutzern der Shopping-App zur Verfügung steht – alles, was potenzielle Kunden ins Geschäft führt.
Personalisierung in AR-Apps anbieten
Verschiedene Nutzer haben unterschiedliche Bedürfnisse. Was sich ein Käufer von einer AR-Shopping-App wünscht, halten andere möglicherweise für völlig nutzlos. Deshalb müssen Entwickler jeden einzelnen Käufer besonders berücksichtigen und Anwendungen auf die Bedürfnisse der Nutzer zuschneiden.
Hier können Funktionen wie spezielle Features, Suchoptionen, Filter, Kaufhistorie und mehr den Händlern helfen, die Herausforderung zu meistern. Sie ermöglichen es ihnen, das Kaufverhalten zu analysieren, unterschiedliche Bedürfnisse zu erfüllen und Nutzer mit personalisierten Inhalten zu unterstützen, die sie interessieren.
Ein wirklich interaktives Produkterlebnis mit AR schaffen
Je mehr Möglichkeiten zur Produktanpassung Käufer haben, desto besser. Online-Käufer sind heute wählerischer denn je. Deshalb müssen Online-Händler den Nutzern von AR-Shopping-Apps die Möglichkeit bieten, eine große Auswahl an Größen, Stilen, Farben, Zubehör und mehr in Betracht zu ziehen.
AR ermöglicht es Käufern, mit Produktmodellen zu interagieren, zu sehen, wie Produkte in der Realität aussehen würden, und zu erfahren, wie Produkte funktionieren – und damit letztlich eine überzeugende Nutzererfahrung zu schaffen. Die Herausforderung besteht darin, Interesse für das Einkaufserlebnis zu wecken und zugleich ein Produkterlebnis zu bieten, das Vertrauen aufbaut und den Käufern Sicherheit bei ihren Käufen gibt.
Auffindbarkeit verbessern
Die nächste Herausforderung für den erfolgreichen Betrieb von AR-Shopping-Apps ist die Auffindbarkeit, d. h. wie Käufer im Geschäft von der App erfahren. Es genügt nicht, einfach einen QR-Code und etwas Text auf Produktverpackungen oder Vitrinen anzubringen, da dies nicht sicherstellt, dass Käufer auf die Shopping-App aufmerksam werden.
Das bedeutet, dass AR-Apps zusätzlich beworben werden müssen – von Werbeaktionen in sozialen Medien über E-Mail-Kampagnen und Direkt- oder Digitalmarketing bis hin zur Öffentlichkeitsarbeit. Käufer kennen die Möglichkeiten von AR-Shopping-Apps heute noch nicht umfassend, daher ist es wichtig, die App-Nutzung auf jedem möglichen Weg zu fördern.
Sicherheit und Datenschutz für AR-Nutzer gewährleisten
Datenlecks bereiten Online-Käufern große Sorgen. Sie entstehen, wenn Informationen über einen Nutzer unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden. Besonders bedenklich ist das bei Online-Käufern, die mobile Apps nutzen, für die persönliche Identifikationsdaten, Daten zur Identifizierung des Nutzers, Bankdaten und Ähnliches erforderlich sind.
Deshalb müssen AR-Shopping-Apps Datenschutz und Sicherheit für Nutzer in den Mittelpunkt stellen und deren Bedeutung hervorheben. Dazu müssen diese Apps die lokalen, nationalen und regionalen Vorschriften zur Verarbeitung von Nutzerdaten sowie die Datenschutzgesetze einhalten und den Nutzern außerdem ermöglichen, zu steuern, welche Daten und wie viele Daten an Stellen außerhalb der Anwendung übermittelt werden.
Eine einfache Benutzeroberfläche für AR-Käufer bieten
Die letzte erwähnenswerte Herausforderung betrifft das Design der AR-Shopping-Anwendung. Wie bei jeder mobilen App sollten Anwendungen mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche gestaltet sein. Je benutzerfreundlicher, desto besser, denn alles, was Nutzer verwirren könnte, kann sie auch dazu bringen, die Anwendung schnell zu deinstallieren und nie wieder zu verwenden.
Komponenten wie Sprachlokalisierung, einfache Anleitungen zur App-Nutzung und Informationen zu besonderen Funktionen haben hier oberste Priorität – ebenso alle Funktionen, die das Einkaufserlebnis der Nutzer reibungslos und ansprechend machen.
AR-Shopping mit PhotoRobot
Da immer mehr Händler die Herausforderungen bei der Einführung und Unterstützung praxistauglicher AR-Shopping-Apps meistern, wird sich die Technologie mit der Zeit bei Händlern sicher breiter durchsetzen. Das bedeutet, dass der Wettbewerb unter den Händlern um das beste Produkterlebnis und um das beste Marketing nur noch zunehmen wird und das Rennen um die Weiterentwicklung dieser aufstrebenden mobilen Technologie in vollem Gange sein wird.
Das bedeutet auch, dass die Nachfrage nach erschwinglichen und vielseitigen Lösungen zur Erstellung von 3D-Modellen für AR-Shopping-Apps steigen wird – und dass Händler sich besser früher als später mit diesen Lösungen befassen sollten.
Bei PhotoRobot haben wir dieses Ziel schon seit einiger Zeit im Blick. Unsere vielseitigen Tools für die Produktfotografie sind für jeden Einsatzbereich der Produktfotografie ausgelegt – von Einzelaufnahmen über 360°-Spin-Fotos bis hin zum Scannen von Produkten für 3D-Modelle und AR/VR-Rendering. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns noch heute für eine kostenlose Beratung durch einen unserer spezialisierten Lösungstechniker.
