Veränderungstreiber im E-Commerce nach der Pandemie
Die Veränderungstreiber im E-Commerce nach der Pandemie haben dem gesamten Markt viele Lektionen erteilt. Vom stationären Handel bis zum E-Commerce: KMU und große Marken mussten gleichermaßen schnell überdenken, wie sie Verbraucher ansprechen. Verhalten und Einkaufsgewohnheiten haben sich verändert, und zum ersten Mal überhaupt ist die Möglichkeit, online einzukaufen, unverzichtbar geworden. In diesem Beitrag untersuchen wir die wichtigsten Veränderungstreiber für den E-Commerce nach der Pandemie und zeigen, wie Marken in der Krise Chancen finden.
E-Commerce in einer globalen Pandemie: Lektionen und Veränderungstreiber
2020 hat das Leben auf der ganzen Welt auf den Kopf gestellt und Alltag und Gewohnheiten drastisch und plötzlich verändert. Alles – was wir tun, wie wir Geschäfte führen und wie wir einkaufen – musste sich fast über Nacht ändern.
Im Einzelhandel strömen die Verbraucher zum Online-Shopping. Die Transformation zwingt selbst traditionell stationäre Geschäfte dazu, ihre Online-Präsenz zu stärken. Marken ohne Online-Präsenz wiederum versuchen hektisch, die Folgen der einbrechenden Umsätze an ihren physischen Standorten abzufedern.
Manche sagen, diese Veränderungen seien von Dauer, doch tatsächlich weiß das niemand. Zumindest vorerst steht fest: In einer globalen Pandemie ist E-Commerce kein Luxus, sondern unverzichtbar. Im Folgenden betrachten wir die wichtigsten Veränderungstreiber für den E-Commerce nach der Pandemie und gehen näher darauf ein, wie Marken professionelle Produktfotografie nutzen, um in der Krise Chancen zu finden.
Veränderungstreiber nach der Pandemie – von den Unternehmen bis zum Verbraucher
Ein Veränderungstreiber ist ein Ereignis, das mit internem oder externem Druck zusammenhängt und Veränderungen in einer Organisation prägt. Dazu können Strategie, Roadmaps, Abläufe, Services und mehr gehören.
Im E-Commerce zählen zu den wichtigsten Veränderungstreibern nach der Pandemie unter anderem die folgenden.
- Bedürfnisse, Wahrnehmungen und Erwartungen der Verbraucher
- Technologie
- Das sozioökonomische Umfeld
- Lieferketten, Lieferung und Fulfillment
Jedes Unternehmen wird sich im heutigen Umfeld mit diesen wichtigsten Veränderungstreibern nach der Pandemie auseinandersetzen müssen. Für viele könnte es sogar ein Moment der Entscheidung über Erfolg oder Scheitern sein. Nur wenn Marken auf die aktuellen Anforderungen der Zeit eingehen, können sie mögliche Umsatzrückgänge abfedern.
Handeln im Hier und Jetzt wird zu wertvollen Lektionen für die Zukunft
Marken und Unternehmen, die die Herausforderungen nach der Pandemie meistern, werden wichtige Erkenntnisse in Sachen Flexibilität und Nachhaltigkeit gewinnen. Leider ist es jedoch so, dass viele KMU und kleine Unternehmen die Zeit nach der Pandemie nicht überleben werden. Tatsächlich haben weltweit bereits viele den Betrieb eingestellt und Covid-19 als einen der Hauptgründe genannt.
Wie schnell und effizient Unternehmen auf die Veränderungstreiber reagieren, insbesondere im E-Commerce, wird letztlich ihre Erfolgschancen im aktuellen Markt bestimmen. Das Verbraucherverhalten und die Einkaufsgewohnheiten ändern sich rasant, wir alle müssen also im Laufe der Zeit dazulernen. Das bedeutet: alle verfügbaren Ressourcen nutzen, Strategien entsprechend anpassen und agil planen.
Verbrauchern beweisen, dass mehr dahintersteckt als „nur eine Marke“
Bei jedem Unternehmen möchten Menschen von echten Menschen kaufen. Es geht nicht um die Marke, sondern um die Idee dahinter und ihr Gesicht. Es geht um den tatsächlichen Wert des Produkts, seinen Nutzen und die Überlegungen, die in das Produkt geflossen sind.
Im Geschäft vermittelt ein Verkaufsteam oder ein Vertreter diese Informationen. Online muss das Ihr Produkt-Content übernehmen. Ihr Produkt-Content muss für Ihre Marke sprechen. Er muss außerdem zeigen, dass die Marke authentisch und verbraucherorientiert statt gewinnorientiert ist.
Denken Sie daran: Konsumenten wünschen sich auch beim Online-Shopping ein Gesicht hinter der Marke. Ihre Produktbilder sollten daher ebenso hilfreich sein wie ein Verkaufsteam im Ladengeschäft. Sie sollten alle Informationen zu den Produkten vermitteln, nach denen Konsumenten suchen, keine Fragen offenlassen und insgesamt als Treiber des Wandels zeigen, dass Sie mehr sind als „nur eine Marke“.
Konsumenten in den Mittelpunkt Ihres Geschäftsmodells stellen
Im E-Commerce war es schon immer entscheidend, die Konsumenten ans Steuer zu lassen. Starke Produktinhalte geben Konsumenten die Kontrolle über das Produkterlebnis und bilden das Gefühl, tatsächlich im Geschäft zu stehen, so weit wie möglich nach. Nach der Pandemie kann das für den Umsatz entscheidend sein – besonders bei Produkten, die Konsumenten vor dem Kauf gewöhnlich physisch prüfen.
Genau hier setzen Marken auf professionelle Produktfotografie wie Produkt-Spinbilder, 3D-Modelle und sogar AR-/VR-Shopping-Apps, um Konsumenten online ein Einkaufserlebnis wie im Geschäft zu bieten. Professionelle Produktinhalte ermöglichen die detaillierte Betrachtung selbst filigraner oder komplexer Produkte, tiefe Zoomstufen und hochauflösende Bilder – und zeigen Konsumenten, dass Ihnen ihr Produkterlebnis wichtig ist.
Professionelle Produktfotografie nutzen
Selbst wenn Sie dafür Online-Marktplätze wie Amazon oder Ebay nutzen: Im heutigen Markt gibt es keine Ausrede mehr, nicht mit professioneller Produktfotografie online präsent zu sein. Wenn Sie Bilder nicht auf Ihrer eigenen Website hosten können, übernehmen Online-Marktplätze das Hosting für Sie. Sie unterstützen professionelle Produktbilder, Spin-Fotografie und sogar 3D-Modelle.
Wenn Sie einen eigenen Webshop betreiben, kann es sich lohnen, in Ausrüstung und Software für professionelle Produktfotografie im eigenen Haus zu investieren. In einem Markt nach der Pandemie, in dem mehr Konsumenten online sind als je zuvor, kann der ROI hoch ausfallen – nicht nur für die Tools, sondern auch für die Produktbilder, die Sie damit erstellen.
Der Schwerpunkt liegt heute auf der digitalen Produktpräsentation und immersiven Produkterlebnissen. Sie gehören zu den wichtigsten Treibern des Wandels im E-Commerce nach der Pandemie, und diese Situation dürfte noch eine Weile anhalten.
Moderne Lösungen für moderne Herausforderungen der Fotografie
Bei PhotoRobot ist es unsere Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, das Beste aus ihrer Produktfotografie herauszuholen. Unsere Roboter und unsere Software-Suite für Automatisierung und Steuerung vereinfachen Prozesse, optimieren Workflows und sorgen dafür, dass Sie perfekte Produktbilder schnell und einfach online bereitstellen.
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