Attālinātais atbalsts

Pazīstams arī kā attālinātā sesija, attālinātā diagnostika. Kategorija: E-komercija un darbplūsma

Attālinātais atbalsts nozīmē, ka tehniķis diagnosticē un novērš problēmas internetā, ar piekrišanu vērojot lietotāja ekrānu vai vadot datoru, nevis ierodoties uz vietas. Tas saīsina problēmu risināšanas laiku un ļauj izvairīties no braucieniem, ja problēmu var novērst programmatūrā vai iestatījumos.

Kā PhotoRobot to izmanto

PhotoRobot atbalstītais attālinātās vadības rīks ir Splashtop SOS (ES līmenis), ko lejupielādē vietnē sos.splashtop.eu; tiešraides vizuālajai palīdzībai izmanto Google Meet vai, Apple lietotājiem, FaceTime. Attālinātā piekļuve vienmēr notiek tikai ar piekrišanu, un alternatīvas ir apmeklējums uz vietas vai iekārtas nosūtīšana uz ražotni.

Skatiet vietnē photorobot.com

Kur šis termins parādās vietnē photorobot.com

Minēts 13 photorobot.com lapās:

  1. Attālinātā atbalsta iestatīšanas rokasgrāmata PhotoRobot (Rokasgrāmata)
    Šajā PhotoRobot lietotāja rokasgrāmatā aprakstīta lietotnes Splashtop SOS (ES) instalēšana PhotoRobot attālinātajam tehniskajam atbalstam.
  2. PhotoRobot PWS (Lapa)
    Eskalācijas kāpnes — eskalējam tikai tik tālu, cik nepieciešams problēmas risināšanai: asinhrons pieteikums → tiešraides vizuālā palīdzība → attālinātā sesija → uz vietas → ražotne / RMA.
  3. Darba sākšana – PhotoRobot lietotāju atbalsta rokasgrāmata (Rokasgrāmata)
    Uzreiz pēc PhotoRobot Controls instalēšanas lietotājam ieteicams lejupielādēt un instalēt lietotni Splashtop SOS (ES reģionam).
  4. Vai jūsu uzņēmumam ir nepieciešama digitālo aktīvu pārvaldības programmatūra? (Blogs)
    Programmatūra darbojas pārlūkprogrammā, nodrošinot attālinātu piekļuvi digitālajiem aktīviem.
  5. PhotoRobot vadības sistēma – pārskats sistēmas piedāvājumiem (Rokasgrāmata)
    …barošanas avots utt. Licenču aktivizēšana Programmaparatūras atjauninājumi Servisa saskarne Piekļuve attālinātajai diagnostikai Sistēmas Cloud API ar PhotoRobot _Controls (integrēšanai klientu sistēmās, ja…
  6. Produktu attēlu sūtīšanas automatizācija ar integrētu DAM programmatūru (Blogs)
    PhotoRobot darbplūsmā pārskati nodrošina: mākoņbāzētu sadarbību ar attālinātu piekļuvi jebkuram projektam jebkurā laikā un vietā. Jebkāda veida datu importu, izmantojot CSV importa rīku: uzņemšanas sarakstus,…
  7. E-komercijas fotografēšana – kā optimizēt ražošanu (Blogs)
    Komandas locekļi, projektu vadītāji, retušētāji un klienti vienkārši piesakās sistēmā, lai saņemtu attālinātu piekļuvi digitālajiem aktīviem.
  8. Ražošanas darbplūsma (Lapa)
    Attālināta piekļuve (nav jāatrodas studijā) Atcelšana/atkārtošana visai partijai Atgriešanās pie atkārtotas uzņemšanas Komentāri Klientu veiktā pārskatīšana 6 Satura piegāde.
  9. PhotoRobot klientu atbalsta noteikumi (Uzticības centrs)
    Attālināto piekļuvi drīkst izmantot programmatūras vai aparatūras atbalstam, ja: to apstiprinājis Klients; to uzrauga Klients; sesija ir pagaidu; tiek izmantota stingri diagnostikai; nepaliek pastāvīga piekļuve. Attālinātā piekļuve ir neobligāta,…
  10. Pakalpojumu līmeņa līgums (SLA) PhotoRobot aparatūrai (Uzticības centrs)
    …apakšsistēmas. Šis SLA attiecas uz: garantijas atbalstu, pēcgarantijas tehnisko atbalstu, attālināto diagnostiku, RMA procesiem, palīdzību rezerves daļu noteikšanā.
  11. PhotoRobot garantijas noteikumi (Uzticības centrs)
    …iekārtas demontāža un atkārtota montāža; nodrošināt stabilu interneta savienojumu, ja nepieciešama attālinātā diagnostika; ievērot uni-Robot s.r.o. noteiktās servisa procedūras un izpildīt…
  12. PhotoRobot garantijas noteikumi v1.1 (Uzticības centrs)
    …iekārtas demontāža un atkārtota montāža; nodrošināt stabilu interneta savienojumu, ja nepieciešama attālinātā diagnostika; ievērot uni-Robot s.r.o. noteiktās servisa procedūras un izpildīt…
  13. PhotoRobot juridiskās definīcijas un glosārijs (Uzticības centrs)
    Attālinātās piekļuves sesija.

Pārlūkot visu glosāriju A–Z