PWS (PhotoRobot-supportprogram)
Også kjent som PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategori: E-commerce og workflow
PWS er supportprogrammet fra PhotoRobot for driftskontinuitet. Det gir ett samlet punkt for teknisk ansvar for kundens PhotoRobot-workflow for produksjonsfotografering: programvare, maskinvare, kameraer, belysning, lisensiering, nettverk og skyleveranser.
Slik bruker PhotoRobot det
PWS har historisk blitt oppfattet som en maskinvaregaranti (i FAQ-en vises det til Premium Warranty Support Agreement). I dag er kjernen programvare, firmware, lisensiering, nettverk og ekspertdiagnostikk. Support går via saksbehandling først, gjennom support.photorobot.com, i tsjekkisk arbeidstid, og eskaleres ved behov fra sak til visuell veiledning, fjernstyrt økt (Splashtop SOS), besøk på stedet og fabrikkreparasjon eller RMA. Responsnivåer og dekning fastsettes i det enkelte tilbudet.
Se på photorobot.com
Relaterte begreper
- SLA (service level agreement): En avtale som definerer servicenivåene en leverandør forplikter seg til, for eksempel responstider.
- RMA (return merchandise authorisation): Den autoriserte prosessen for å sende defekt utstyr tilbake til produsenten for reparasjon eller utskifting.
- Fjernsupport: Diagnostisering og feilretting av et system over internett, med kundens samtykke, i stedet for på stedet.
- PhotoRobot Account: Kundeportalen for PhotoRobot-brukere, lisenser, fakturering, nedlastinger, API-nøkler og support.
Hvor dette begrepet forekommer på photorobot.com
Nevnt på 8 sider på photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Side)
PhotoRobot PWS gir ett samlet punkt for teknisk ansvar for din PhotoRobot-workflow for produksjonsfotografering. - Supportavtaler for PhotoRobot-kunder (Video)
Denne videoguiden gjennomgår de tre typene serviceplaner: Premium Worldwide Support-avtalen (PWS), standard supportavtale og ad hoc-serviceavtale. - PhotoRobot FAQ (Side)
+ Finnes det et vedlikeholdsprogram som garanterer at systemet er kontinuerlig oppdatert og i drift? JA – Premium Warranty Support-avtalen gir permanent maskinvaregaranti, kontinuerlig… - PhotoRobot Support (Side)
…osv.) Reiseutgifter Teknikerens reiseutgifter (flybilletter, overnatting) PWS-avtale Beste valg Premium Worldwide Support-avtalen (PWS) betales én gang i året og dekker fullt ut… - A Smarter PhotoRobot Account – Rebuilt for Admins (Blogg)
…kapasiteten er synlig før den blir en flaskehals Lisenser og support – robotsupport (PWS) og lokale applikasjonslisenser med antall aktive, utløpende og utløpte A Design to Fully Support Your… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. New Features & What’s Next (Blogg)
…for det eksepsjonelle arbeidet med kontogrensesnittet, fakturering, abonnementshåndtering og PWS/Batches-funksjonaliteten. - PhotoRobot Warranty Terms (Trust Center)
PWS er programmet fra PhotoRobot for driftskontinuitet i workflowen for produksjonsfotografering. - PhotoRobot Warranty Terms v1.1 (Trust Center)
PWS er programmet fra PhotoRobot for driftskontinuitet i workflowen for produksjonsfotografering.