RMA (autorisasjon for varereturnering)

Også kjent som RMA, return merchandise authorization. Kategori: E-handel og workflow

En RMA (return merchandise authorisation, autorisasjon for varereturnering) er produsentens godkjenning og referansenummer for retur av et defekt produkt til reparasjon, bytte eller refusjon. Hvis du sender inn en enhet uten RMA, blir behandlingen vanligvis forsinket.

Slik bruker PhotoRobot det

I PhotoRobots PWS-program er fabrikkreparasjon under RMA det siste trinnet i eskaleringsstigen etter ticket, visuell veiledning, fjernøkt og besøk på stedet.

  • PWS (PhotoRobots støtteprogram): PhotoRobots støtteprogram, som gir ett samlet teknisk ansvarspunkt for bildeproduksjonens arbeidsflyt.
  • SLA (service level agreement): En avtale som definerer servicenivåene en leverandør forplikter seg til, for eksempel responstider.
  • Fjernsupport: Diagnostisering og feilretting av et system over internett, med kundens samtykke, i stedet for på stedet.

Hvor dette begrepet forekommer på photorobot.com

Nevnt på 6 sider på photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (side)
    …behov: asynkron ticket → direkte visuell veiledning → fjernøkt → på stedet → fabrikk / RMA.
  2. Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware (Trust Center)
    …SLA-en gjelder for: garantistøtte, teknisk støtte etter garantiperioden, fjerndiagnostikk, RMA-prosesser og hjelp med å identifisere reservedeler.
  3. PhotoRobot Customer Support Terms (Trust Center)
    …veiledning anbefalte vedlikeholdsrutiner identifisering av nødvendige reservedeler koordinering av RMA-prosessen (!) - Maskinvarereparasjoner, fysisk service, arbeid på stedet eller mekaniske inngrep…
  4. PhotoRobot Warranty Terms (Trust Center)
    RMA betyr Return Material Authorization-prosessen som er beskrevet i Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware.
  5. PhotoRobot Warranty Terms v1.1 (Trust Center)
    RMA betyr Return Material Authorization-prosessen som er beskrevet i Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware.
  6. PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) (Trust Center)
    URL: Denne SLA-en definerer: klassifisering av maskinvarehendelser garantier for responstid diagnoseprosedyrer RMA-arbeidsflyt regler for reservedeler unntak som gjelder fysiske enheter Gjelder for alle…

Bla gjennom hele ordlisten A–Å