Czynniki zmian w e-commerce po pandemii
Czynniki zmian w e-commerce po pandemii dostarczyły wielu lekcji całemu rynkowi. Od tradycyjnych sklepów stacjonarnych po e-commerce – zarówno małe i średnie firmy, jak i duże marki musiały szybko przemyśleć sposób docierania do konsumentów. Zachowania i nawyki zakupowe uległy zmianie, a możliwość robienia zakupów online po raz pierwszy w historii stała się koniecznością. W tym wpisie omówimy najważniejsze czynniki zmian w e-commerce po pandemii i przyjrzymy się, jak marki znajdują szanse w trudnych okolicznościach.
E-commerce w czasie globalnej pandemii: wnioski i czynniki zmian
Rok 2020 wywrócił życie ludzi na całym świecie do góry nogami, gwałtownie i diametralnie zmieniając codzienne rutyny i nawyki. Wszystko – od tego, co robimy, przez sposób prowadzenia biznesu, po sposób, w jaki robimy zakupy – musiało zmienić się niemal z dnia na dzień.
W handlu detalicznym konsumenci masowo przechodzą na zakupy online. Ta transformacja zmusiła nawet tradycyjne sklepy stacjonarne do wzmocnienia swojej obecności w sieci. Z kolei marki, które jej nie mają, rozpaczliwie próbują złagodzić skutki gwałtownego spadku sprzedaży w punktach stacjonarnych.
Niektórzy twierdzą, że te zmiany będą trwałe, ale tak naprawdę nikt tego nie wie. Przynajmniej na razie faktem jest, że w czasie globalnej pandemii e-commerce nie jest luksusem, lecz koniecznością. Przyjrzyjmy się teraz głównym czynnikom zmian w e-commerce po pandemii oraz temu, jak marki wykorzystują profesjonalną fotografię produktową, aby znaleźć szanse w trudnych okolicznościach.
Czynniki zmian po pandemii – od firm po konsumenta
Czynnik zmian to zdarzenie związane z wewnętrzną lub zewnętrzną presją, które kształtuje zmiany w organizacji. Mogą one dotyczyć strategii, planów rozwoju, działalności operacyjnej, usług i innych obszarów.
W e-commerce główne czynniki zmian po pandemii mogą obejmować między innymi następujące obszary.
- Potrzeby, postrzeganie i oczekiwania konsumentów
- Technologia
- Otoczenie społeczno-ekonomiczne
- Łańcuchy dostaw, dostawa i realizacja zamówień
Każda firma w dzisiejszych realiach będzie musiała zmierzyć się z tymi głównymi czynnikami zmian po pandemii. Dla wielu może to być nawet moment decydujący o być albo nie być. Tylko odpowiadając na aktualne potrzeby rynku, marki zdołają złagodzić ewentualne spadki przychodów.
Działania podejmowane dziś staną się cennymi lekcjami na przyszłość
Marki i firmy, które przezwyciężą wyzwania po pandemii, wyciągną ważne wnioski dotyczące elastyczności i zrównoważonego działania. Niestety wiele małych i średnich firm oraz małych przedsiębiorstw nie przetrwa okresu po pandemii. W rzeczywistości wiele z nich na całym świecie już zakończyło działalność, wskazując Covid-19 jako jedną z głównych przyczyn.
To, jak szybko i sprawnie firmy zareagują na czynniki zmian, zwłaszcza w e-commerce, ostatecznie zadecyduje o ich szansach na sukces na obecnym rynku. Zachowania konsumentów i nawyki zakupowe zmieniają się szybko, więc wszyscy będziemy musieli uczyć się na bieżąco. Oznacza to wykorzystanie wszystkich dostępnych zasobów, odpowiednie dostosowanie strategii i zwinne planowanie.
Pokazać konsumentom, że to coś więcej niż „tylko marka”
W każdym biznesie ludzie chcą kupować od prawdziwych ludzi. Nie chodzi o samą markę, lecz o stojący za nią pomysł i twarz. Liczy się rzeczywista wartość produktu, jego użyteczność i myśl, jaką w niego włożono.
W sklepach stacjonarnych informacje te przekazuje zespół sprzedaży lub przedstawiciel. Online musi to zrobić treść produktowa. Treść produktowa musi mówić w imieniu Państwa marki. Powinna także pokazywać, że marka jest autentyczna i skoncentrowana na konsumencie, a nie na zysku.
Pamiętajmy, że konsumenci nadal chcą widzieć „twarz” marki – także podczas zakupów online. Oznacza to, że zdjęcia produktów powinny być równie pomocne, jak zespół sprzedaży w sklepie stacjonarnym. Powinny przekazywać wszystkie informacje o produktach, których szukają konsumenci, niczego nie pozostawiać wyobraźni i ogólnie działać jako czynnik zmiany, który dowodzi, że są Państwo kimś więcej niż „tylko marką”.
Konsument w centrum Państwa modelu biznesowego
W e-commerce oddanie konsumentom steru zawsze miało kluczowe znaczenie. Wysokiej jakości treści produktowe dają konsumentom kontrolę nad tym, jak poznają produkt, i możliwie wiernie odtwarzają wrażenia z wizyty w sklepie stacjonarnym. W erze po pandemii może to mieć decydujący wpływ na sprzedaż, zwłaszcza w przypadku produktów, które klienci przed zakupem zwykli oglądać osobiście.
Właśnie dlatego marki sięgają po profesjonalną fotografię produktową, taką jak zdjęcia obrotowe produktów (spin), modele 3D, a nawet aplikacje zakupowe AR / VR, aby zapewnić konsumentom online wrażenia jak w sklepie stacjonarnym. Profesjonalne treści produktowe umożliwiają szczegółową inspekcję nawet skomplikowanych produktów o złożonej budowie, głębokie powiększanie oraz obrazy w wysokiej rozdzielczości, dzięki czemu konsumenci widzą, że zależy Państwu na ich doświadczeniu z produktem.
Postawić na profesjonalną fotografię produktową
Nawet jeśli korzystają Państwo z platform handlowych, takich jak Amazon czy Ebay, na dzisiejszym rynku nie ma usprawiedliwienia dla braku obecności online opartej na profesjonalnej fotografii produktowej. Jeśli nie mogą Państwo hostować zdjęć na własnej stronie, mogą to zrobić za Państwa platformy handlowe. Obsługują one profesjonalne zdjęcia produktów, fotografię obrotową (spin), a nawet modele 3D.
Jeśli prowadzą Państwo własny sklep internetowy, warto rozważyć inwestycję w sprzęt i oprogramowanie do profesjonalnej fotografii produktowej realizowanej we własnym zakresie. Na rynku po pandemii, na którym w sieci jest więcej konsumentów niż kiedykolwiek, zwrot z inwestycji może być wysoki – nie tylko w przypadku narzędzi, ale także tworzonych zdjęć produktów.
Obecnie nacisk kładzie się na cyfrową prezentację produktów i angażujące doświadczenia z produktem. Należą one do najważniejszych czynników zmian w e-commerce po pandemii, a sytuacja ta może się utrzymać jeszcze przez jakiś czas.
Nowoczesne rozwiązania nowoczesnych wyzwań fotograficznych
Misją PhotoRobot jest pomaganie firmom w maksymalnym wykorzystaniu potencjału fotografii produktowej. Nasza linia robotów i pakiet oprogramowania do automatyzacji i sterowania upraszczają procesy, usprawniają workflow i pozwalają szybko oraz łatwo publikować w sieci doskonałe zdjęcia produktów.
Aby dowiedzieć się więcej o PhotoRobot lub o wykorzystaniu fotografii produktowej jako czynnika zmian w e-commerce po pandemii, prosimy o kontakt – umówcie się Państwo na bezpłatną konsultację PhotoRobot.
