Zmiana równowagi: od handlu stacjonarnego do sprzedaży online
Czy świat jest świadkiem końca handlu stacjonarnego? Krótka odpowiedź brzmi: nie. Przy bliższym spojrzeniu sprawa jest bardziej złożona, ale e-commerce na tym tle wyraźnie się rozwija. Zachowania zakupowe konsumentów zmieniły się, przynajmniej na razie, w sposób radykalny. Niektórzy twierdzą, że nawet trwale. Sklepy stacjonarne szukają jednak sposobów, by dostosować się do tych zmian. W tym wpisie przyjrzymy się bliżej zmianom w zachowaniach zakupowych oraz temu, jak do nowych realiów przystosowuje się handel stacjonarny i online.
Od handlu stacjonarnego do sprzedaży online
Rok 2020 wywrócił handel stacjonarny do góry nogami, gdy globalna pandemia zmusiła nas wszystkich do radykalnej zmiany codziennych zachowań, nawyków i rutyn. Teraz, w 2021 roku, niewiele się zmieniło, zwłaszcza w naszych nawykach zakupowych i dla sprzedawców. Sklepy stacjonarne wciąż muszą dostosowywać się do rosnącego trendu zakupów online zamiast w sklepie. Same w Stanach Zjednoczonych zakupy online wzrosły o 53%, gdy nawyki konsumentów zareagowały na COVID-19.
Odnotowano również, że 45% konsumentów zamawiało produkty z dostawą do domu, a 92% korzysta z opcji „click-and-collect”, czyli robi zakupy online i odbiera je osobiście lub na zewnątrz sklepu, bez wchodzenia do środka. Takie szybkie zmiany zmuszają coraz więcej sprzedawców stacjonarnych do wzmocnienia obecności w internecie. Muszą sprostać rosnącemu popytowi i, co ważniejsze, zrekompensować spadki przychodów.
Aby złagodzić skutki, nawet tradycyjne sklepy stacjonarne sięgają po profesjonalną fotografię produktową do swoich sklepów internetowych, stron WWW i wszędzie tam, gdzie ich produkty pojawiają się online. Dzięki profesjonalnym zdjęciom produktów, fotorealistycznym obrazom 2D/3D i bardziej wciągającym prezentacjom produktów marki znajdują sposób, by ponownie oddać produkty „do rąk” konsumentów. Zobaczmy teraz, jak marki znajdują szanse w trudnej sytuacji oraz jak wyglądało przejście od handlu stacjonarnego do sprzedaży online w 2021 roku.
Istotne fakty i statystyki: handel stacjonarny a sprzedaż online
Aby lepiej zobrazować ogólne przesunięcie od handlu stacjonarnego do online, przedstawiamy kilka wymownych statystyk.
- W ostatnim kwartale 2020 roku dyrektor generalny NIKE Inc. John Donahue poinformował o 38% spadku sprzedaży, który według firmy wynikał z zamknięcia sklepów stacjonarnych. Korzystanie z aplikacji NIKE i sprzedaż online złagodziły jednak ogólny spadek dzięki wzrostowi o 75%.
- Podobnie sprzedawca odzieży H&M odnotował ogromny spadek przychodów o 50%, przy jednoczesnym wzroście sprzedaży online o 36%. Firma zapowiedziała zamknięcie wielu sklepów, aby zrekompensować utratę przychodów.
- INDITEX, właściciel marek takich jak ZARA, zgłosił 95% skok sprzedaży online i podobnie jak inni zapowiedział zamknięcie wielu swoich sklepów stacjonarnych w nadchodzącym roku.
W całej branży zachowania zakupowe konsumentów zmieniły się znacząco od 2020 roku. Widać to na całym świecie. Ludzie po prostu nie robią już zakupów tak jak dawniej. Trudno powiedzieć, jak długo te zmiany się utrzymają, ale na razie jasne jest, że sklepy stacjonarne mają przed sobą wiele zmian do wprowadzenia.
Reakcja na trendy rynkowe
W obecnej sytuacji możliwość robienia zakupów online stała się dla konsumentów koniecznością. Równie istotne jest, by firmy mogły nadal realizować sprzedaż online, nawet jeśli wywodzą się z handlu stacjonarnego. Większe, bardziej ugruntowane firmy będą miały więcej czasu i swobody, by dostosować się do nowych wymagań rynku. Dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz rozwijających się firm to, jak zareagują na nowe warunki, może jednak zadecydować o być albo nie być.
Przy rosnącej liczbie konsumentów kupujących online i oczekiwaniach wyższych niż kiedykolwiek standardowe zdjęcia produktów po prostu nie wystarczają. Potrzebują Państwo zdjęć, które się wyróżniają, przyciągają uwagę i zatrzymują klientów na Państwa stronie, zanim przejdą jednym kliknięciem do konkurencji. Zdjęcia produktów są nie tylko wizytówką marki, ale też cennym narzędziem wspierającym sprzedaż w czasach rosnącego handlu online.
Odpowiedź na nowe nawyki konsumentów
Wraz z przejściem na zakupy online jedną z największych uciążliwości dla konsumentów jest brak możliwości fizycznego obejrzenia produktów. Opinię o jakości marki i produktu muszą wyrobić sobie wyłącznie na podstawie zdjęć produktowych marki.
Oznacza to, że aby odnieść sukces, sprzedawcy detaliczni potrzebują nie tylko profesjonalnej fotografii produktowej na swojej stronie, ale też zdjęć, które nie pozostawiają miejsca na domysły. Zdjęcia produktów muszą mieć wysoką rozdzielczość, umożliwiać głębokie powiększenie i przekazywać kluczowe informacje o produktach, tak aby konsumenci mogli kupować z pewnością.
Aby sprostać tym wymaganiom, marki konkurują wysokiej jakości zdjęciami produktów oraz bardziej wciągającymi prezentacjami produktów. Należą do nich fotografia obrotowa 360°, modele 3D dla e-commerce oraz wizualne konfiguratory produktów. Profesjonalne treści produktowe 2D / 3D tego typu mogą znacząco wpływać na współczynniki konwersji, zwroty i ogólne przychody. Co ważniejsze, mogą także budować i wzmacniać cyfrowy wizerunek Państwa marki na rynku, który coraz bardziej przesuwa się w stronę handlu online.
Zdjęcia produktów jako wizytówka Państwa marki
W przypadku większych firm, które mają już działające studio fotografii produktowej, głównym celem jest spójność treści wizualnych. Dla małych i średnich firm oraz rozwijających się sklepów stacjonarnych wyzwaniem jest jednak ustalenie, od czego w ogóle zacząć.
Profesjonalna fotografia produktowa tradycyjnie wymaga studia do preprodukcji, fotografa do produkcji oraz oprogramowania do edycji zdjęć do postprodukcji. Potrzebne są też narzędzia webowe, takie jak 360 Product Viewer od PhotoRobot, do publikowania zdjęć produktów online.
Przy ograniczonym budżecie i braku wiedzy, gdzie szukać, może się to wydawać trudnym zadaniem. Jednym z rozwiązań jest oczywiście zlecenie pracy zewnętrznemu zespołowi profesjonalnych fotografów produktowych, który weźmie na siebie cały ciężar realizacji. Innym jest znalezienie własnych, wewnętrznych rozwiązań do fotografii produktowej. Choć mogą one wymagać początkowej inwestycji, zwrot z inwestycji i skalowalność, jakie daje ta droga, zasługują na rozważenie nawet w przypadku mniejszych sklepów internetowych i sprzedawców online.
Wybór najlepszych narzędzi na czas zmian
Jeśli chcą Państwo zacząć samodzielnie tworzyć profesjonalne zdjęcia produktowe lub szukają sposobów, aby lepiej wykorzystać swoje studio, PhotoRobot chętnie pomoże. Wspieramy klientów zarówno w uruchamianiu, jak i usprawnianiu procesów fotografii produktowej dla e-commerce i handlu online. Nasze roboty fotograficzne oraz oprogramowanie do sterowania i automatyzacji są przeznaczone do fotografii produktowej w dowolnej skali. Niezależnie od tego, czy chodzi o mały sklep internetowy, czy o studio fotograficzne o skali przemysłowej, PhotoRobot ma rozwiązania, które spełnią wszystkie Państwa wymagania, a nawet więcej.
Sprawdźcie Państwo, co PhotoRobot może zrobić dla Państwa marki, i już dziś umówcie się na demo ze specjalistami ds. sprzedaży PhotoRobot.
