Uzaktan destek
Diğer adlar: uzak oturum, uzaktan tanılama. Kategori: E-ticaret ve workflow
Uzaktan destek, bir teknisyenin sahaya gitmek yerine sorunları internet üzerinden, kullanıcının ekranını izleyerek veya onayıyla bilgisayarı kontrol ederek teşhis edip çözmesi anlamına gelir. Çözüm süresini kısaltır ve yazılım ya da ayarlarla giderilebilen sorunlarda seyahat gereğini ortadan kaldırır.
PhotoRobot bunu nasıl kullanır?
PhotoRobot'un desteklediği uzaktan kontrol aracı, sos.splashtop.eu adresinden indirilen Splashtop SOS'tur (AB katmanı). Canlı görsel yönlendirme için Google Meet, Apple kullanıcıları için ise FaceTime kullanılır. Uzaktan erişim her zaman onaya dayalıdır; alternatifler ise yerinde ziyaret veya makinenin fabrikaya gönderilmesidir.
photorobot.com'da görün
İlgili terimler
- PWS (PhotoRobot destek programı): Görüntüleme workflow'u için tek bir teknik sorumluluk noktası sağlayan PhotoRobot destek programı.
- RMA (ürün iade yetkilendirmesi): Arızalı ekipmanın onarım veya değişim için üreticiye iade edilmesine yönelik yetkilendirilmiş süreç.
Bu terim photorobot.com'da nerede geçiyor?
photorobot.com üzerinde 13 sayfada geçmektedir:
- PhotoRobot için Uzaktan Destek Kurulum Kılavuzu (Kılavuz)
Bu PhotoRobot kullanım kılavuzu, PhotoRobot için uzaktan teknik destek amacıyla Splashtop SOS (AB) uygulamasının kurulumunu açıklar. - PhotoRobot PWS (Sayfa)
Kademeli yükseltme yapısı — yalnızca sorunun gerektirdiği ölçüde yükseltiriz: asenkron destek talebi → canlı görsel yönlendirme → uzak oturum → yerinde müdahale → fabrika / RMA. - Getting Started - A PhotoRobot User Support Manual (Manual)
PhotoRobot Controls kurulumunun hemen ardından Splashtop SOS (AB bölgesi) uygulamasının indirilip kurulması önerilir. - İşletmenizin Dijital Varlık Yönetimi Yazılımına İhtiyacı Var mı? (Blog)
Yazılım tarayıcı tabanlıdır ve dijital varlıklara uzaktan erişim sağlar. - PhotoRobot Kontrol Sistemi - Sistem Teklifleri için Genel Bakış (Kılavuz)
…güç kaynağı vb. Lisansların Etkinleştirilmesi Üretici Yazılımı Güncellemeleri Uzaktan Tanılama için Servis Arayüzü Erişimi PhotoRobot _Controls ile Sistem Cloud API (müşteri sistemlerine entegrasyon için, eğer… - Entegre DAM Yazılımıyla Ürün Görsellerinin Gönderimini Otomatikleştirin (Blog)
PhotoRobot workflow'unda raporlar şunları sağlar: Her projeye her zaman ve her yerden uzaktan erişimle bulut tabanlı iş birliği CSV içe aktarma aracıyla her türlü verinin içe aktarılması: çekim listeleri,… - E-ticaret Fotoğrafçılığı - Üretim Nasıl Optimize Edilir (Blog)
Ekip üyeleri, proje yöneticileri, rötuşçular ve müşteriler, dijital varlıklara uzaktan erişim için sisteme kolayca giriş yapar. - Üretim Workflow'u (Sayfa)
Uzaktan erişim (stüdyoda bulunmaya gerek yok) Toplu işlemde Geri Al/Yinele Yeniden çekime geri dönüş Yorumlar Müşteri incelemesi 6 İçerik teslimi. - PhotoRobot Müşteri Destek Koşulları (Güven Merkezi)
Uzaktan erişim şu koşullarda yazılım veya donanım desteği için kullanılabilir: Müşteri tarafından onaylanması Müşteri tarafından denetlenmesi Oturumun geçici olması Yalnızca tanılama amacıyla kullanılması Kalıcı erişimin bırakılmaması Uzaktan erişim isteğe bağlıdır,… - PhotoRobot Donanımı için Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) (Güven Merkezi)
…alt sistemler Bu SLA şunlar için geçerlidir: garanti desteği, garanti sonrası teknik destek, uzaktan tanılama, RMA süreçleri, yedek parçaların belirlenmesinde yardım. - PhotoRobot Garanti Koşulları (Güven Merkezi)
…Ekipmanın sökülmesi ve yeniden monte edilmesi; uzaktan tanılama gerektiğinde kararlı bir internet bağlantısı sağlamak; uni-Robot s.r.o. tarafından belirlenen servis prosedürlerine uymak ve… - PhotoRobot Garanti Koşulları v1.1 (Güven Merkezi)
…Ekipmanın sökülmesi ve yeniden monte edilmesi; uzaktan tanılama gerektiğinde kararlı bir internet bağlantısı sağlamak; uni-Robot s.r.o. tarafından belirlenen servis prosedürlerine uymak ve… - PhotoRobot Yasal Tanımlar ve Sözlük (Güven Merkezi)
Uzaktan Erişim Oturumu.