Jak zwiększyć konwersje na stronach produktowych
Dowiedzą się Państwo z PhotoRobot, jak zwiększyć konwersję na stronach produktów i jednocześnie przyciągnąć więcej ruchu do Państwa produktów w internecie.
Atrakcyjne treści produktowe zwiększają konwersję na stronach produktów
W tym wpisie pokażemy, jak atrakcyjne treści produktowe zwiększają konwersję na stronach produktów i kierują więcej ruchu tam, gdzie Państwa produkty są prezentowane w internecie. Ma to dziś coraz większe znaczenie dla firm, ponieważ trendy zakupowe wyraźnie przesuwają się w stronę e-commerce.
Znacząco wzrosła także liczba osób, które przed ostatecznym zakupem w sklepie stacjonarnym szukają informacji o produktach w internecie. Tak było już przed zmianą zachowań konsumentów w reakcji na globalną pandemię, ale obecnie zjawisko to wyraźnie się nasiliło.
Właśnie tu na pierwszy plan wysuwają się cyfrowe treści produktowe. Pomagają wypełnić lukę między zakupami online i offline, a w świetle obecnych trendów stają się jednym z ważniejszych czynników napędzających sprzedaż. Przyjrzyjmy się teraz, jak tworzyć bardziej atrakcyjne treści produktowe i jak mogą one zwiększyć konwersję na Państwa stronach produktów.
Z badań wynika, że angażujące treści produktowe są coraz ważniejsze
Aby zobrazować obecny stan e-commerce, przyjrzyjmy się najważniejszym wnioskom z raportu Avionos z 2019 roku dotyczącego oczekiwań konsumentów.
1. Kupujący online oczekują doświadczeń zakupowych na 5 gwiazdek
Wobec tak wielu marek i platform handlowych do wyboru w internecie nie powinno to dziwić. Konsumenci mają dziś praktycznie nieograniczone możliwości na wyciągnięcie ręki i bez wahania rezygnują z danej firmy czy sprzedawcy.
Co więcej, 73% (blisko 1 na 3) kupujących przyznało, że po jednym negatywnym doświadczeniu prawdopodobnie będzie unikać danej marki. Pokazuje to, jak ważne jest nie tylko samo doświadczenie zakupowe, ale także wyróżnienie się w internetowej konkurencji jako wiarygodny sprzedawca.
Angażujące treści produktowe to jeden ze sposobów na przyciągnięcie uwagi, jednak aby zwiększyć konwersję na stronach produktów, treści muszą być równie informacyjne, co atrakcyjne wizualnie. Kupujący online chcą zapoznać się z produktami i oczekują, że strony produktów dostarczą informacji potrzebnych do podjęcia pewnej, świadomej decyzji.
2. Zindywidualizowane treści produktowe mają większą wartość
Kolejnym istotnym wnioskiem jest to, że zindywidualizowane doświadczenia związane z produktem zwiększają konwersję na stronach produktów. Spośród uczestników badania 78% stwierdziło, że chętniej kupi od firmy, która umożliwia personalizację produktów online. Dotyczyło to nawet porównania dwóch cyfrowych marek lub sprzedawców, które są w większości identyczne.
Gdy nic nie odróżnia jednej marki lub sprzedawcy od drugiej, konsumenci sprawdzają, jak mogą spersonalizować produkty na stronach produktów. Funkcje projektowania produktu lub wyboru kolorów dają kupującym większe poczucie kontroli i pozwalają dopasować produkt do własnych wymagań i preferencji.
Daje to konsumentom poczucie, że ich produkt jest „unikalny”, i wyróżnia go na tle konkurencji, która nie oferuje spersonalizowanych doświadczeń na swoich stronach produktów.
3. Młodsze pokolenia oczekują bardziej wyjątkowych doświadczeń z produktem
Z badań wynika również, że aby zwiększyć konwersję na stronach produktów, trzeba uwzględnić potrzeby nadchodzących pokoleń. Ich zachowania zakupowe wiążą się z zamiłowaniem do technologii. Kupują na smartfonach, tabletach i komputerach, przechodząc płynnie z jednego urządzenia na drugie.
Stanowi to wyzwanie dla stron produktów, które muszą działać płynnie i responsywnie na każdym urządzeniu używanym do zakupów. Spośród uczestników badania 69% (ponad dwie trzecie) uważa, że cyfrowe marki i sprzedawcy powinni lepiej uwzględniać urządzenia, z których korzystają klienci.
Wśród młodszych pokoleń odsetek ten jest wyraźnie wyższy: tak samo odpowiada 83% przedstawicieli pokolenia Z oraz 84% milenialsów. Oczekują oni spójnego doświadczenia na stronach produktowych na wszystkich platformach i urządzeniach, z których korzystają podczas zakupów online, dlatego marki i sprzedawcy powinni nadążać za ich preferencjami dotyczącymi urządzeń.
Przekonujące treści produktowe budują pewność zakupów
Kolejnym czynnikiem zwiększania konwersji na stronach produktowych jest budowanie pewności zakupów. W e-commerce oznacza to dbanie o to, aby strona produktowa była atutem sprzedażowym, a nie powodem rezygnacji z zakupu. W końcu w sprzedaży online zdjęcia produktów są Państwa najcenniejszym zasobem, który dostarcza informacji pomagających klientom zdecydować, czy kupić dany produkt.
Z badania Digital Commerce 360 wynikało nawet, że w czasie jego przeprowadzania 45% kupujących odwiedziło strony produktowe, które nie zawierały wystarczającej liczby zdjęć, by mogli odpowiednio wyobrazić sobie produkty. To duża grupa konsumentów, co do której można śmiało założyć, że zakupów dokonała gdzie indziej. Pokazuje to również, że w jak największym stopniu trzeba odtworzyć doświadczenie zakupów stacjonarnych, w których produkt można dokładnie obejrzeć w dłoni.
Jednym ze sposobów jest zastosowanie zdjęć statycznych z wielu ujęć, natomiast technologie takie jak viewery produktów 360 i wizualne konfiguratory produktów oferują jeszcze bardziej wciągające i bogate w informacje prezentacje. Co więcej, samo wdrożenie obrotowych prezentacji produktów zwiększyło konwersję na stronach produktowych nawet o 47%.
Efektowna prezentacja produktu buduje świadomość marki, zaangażowanie i zaufanie
Strony produktowe oparte na wysokiej jakości prezentacji produktów przekładają się dziś po prostu na wyższą konwersję. Im mocniejsze treści produktowe, tym większe prawdopodobieństwo, że nie tylko przyciągną Państwo więcej ruchu na stronę produktową, ale też zatrzymają użytkowników na stronie na dłużej.
Takie strony produktowe pomagają również budować świadomość marki i zaufanie dzięki treściom przyjaznym dla SEO i zorientowanym na konsumenta. Packshoty, obrotowe prezentacje 360°, pliki GIF i konfigurowalne modele 3D dają klientom wartość, bo zapewniają, że ich oczekiwania wobec produktów pokrywają się z rzeczywistością. To z kolei przynosi markom wartość w postaci mniejszej liczby zwrotów, a często także stopniowej poprawy konwersji na stronie produktowej.
Usprawnienie produkcji treści produktowych – już dziś
W PhotoRobot naszą misją jest fotografia produktowa dla e-commerce oraz tworzenie rozwiązań, które pomagają klientom osiągać sukces na stronach produktowych. Wiemy, że sama silna obecność w sieci nie wystarcza; Państwa treści produktowe muszą robić wrażenie i wyróżniać się w rosnącej konkurencji. Aby dowiedzieć się więcej o rozwiązaniach PhotoRobot i o tym, jak już dziś zacząć zwiększać konwersję na stronie produktowej, prosimy o kontakt z PhotoRobot i umówienie bezpłatnej konsultacji 1:1 z jednym z naszych strategów technicznych.
