PWS (PhotoRobots supportprogram)

Även kallat PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategori: E-handel och workflow

PWS är PhotoRobots supportprogram för driftkontinuitet. Det ger en enda kontaktpunkt med tekniskt ansvar för kundens PhotoRobot-workflow för produktionsbildtagning: programvara, hårdvara, kameror, belysning, licenser, nätverk och molnleveranser.

Så använder PhotoRobot det

PWS betraktades historiskt som en hårdvarugaranti (i vanliga frågor hänvisas det till Premium Warranty Support Agreement). Idag ligger tyngdpunkten på programvara, firmware, licenser, nätverk och expertdiagnostik. Supporten bygger på ärenden via support.photorobot.com under tjeckisk arbetstid och eskaleras vid behov från ärende till visuell vägledning, fjärrsession (Splashtop SOS), platsbesök och fabriksreparation eller RMA. Svarsnivåer och omfattning fastställs i det enskilda erbjudandet.

Se på photorobot.com

  • SLA (service level agreement): Ett avtal som fastställer de servicenivåer som en leverantör förbinder sig att leverera, till exempel svarstider.
  • RMA (return merchandise authorisation): Den godkända processen för att returnera felaktig utrustning till tillverkaren för reparation eller utbyte.
  • Fjärrsupport: Felsökning och åtgärd av ett system via internet, med kundens medgivande, i stället för på plats.
  • PhotoRobot Account: Kundportalen för PhotoRobot-användare, licenser, fakturering, nedladdningar, API-nycklar och support.

Var begreppet förekommer på photorobot.com

Nämns på 8 sidor på photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (Sida)
    PhotoRobot PWS ger en enda kontaktpunkt med tekniskt ansvar för ditt PhotoRobot-workflow för produktionsbildtagning.
  2. Supportavtal för PhotoRobot-kunder (Video)
    Den här videoguiden går igenom de tre olika typerna av serviceplaner: Premium Worldwide Support-avtalet (PWS), standardsupportavtalet och Ad-Hoc-serviceavtalet.
  3. PhotoRobot vanliga frågor (Sida)
    + Finns det ett underhållsprogram som garanterar att systemet hela tiden är uppdaterat och i drift? JA – avtalet Premium Warranty Support ger en permanent hårdvarugaranti, löpande…
  4. PhotoRobot Support (Sida)
    …osv.) Resekostnader Teknikerns resekostnader (flygbiljetter, boende) PWS-avtal Bästa valet Premium Worldwide Support-avtalet (PWS) betalas en gång per år och täcker fullt ut…
  5. Ett smartare PhotoRobot Account – ombyggt för administratörer (Blogg)
    …kapaciteten förblir synlig innan den blir ett hinder. Licenser och support – robotsupport (PWS) och lokala programlicenser med antal aktiva, utgående och utgångna En design för att fullt ut stödja din…
  6. PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nya funktioner och vad som kommer härnäst (Blogg)
    …för det enastående arbetet med kontogränssnittet, fakturering, hantering av prenumerationer samt funktionerna för PWS/Batches.
  7. PhotoRobots garantivillkor (Trust Center)
    PWS är PhotoRobots program för driftkontinuitet i workflowet för produktionsbildtagning.
  8. PhotoRobots garantivillkor v1.1 (Trust Center)
    PWS är PhotoRobots program för driftkontinuitet i workflowet för produktionsbildtagning.

Bläddra i hela ordlistan A–Ö