Fjärrsupport
Kallas även fjärrsession, fjärrdiagnostik. Kategori: E-handel och workflow
Fjärrsupport innebär att en tekniker diagnostiserar och löser problem via internet, genom att titta på användarens skärm eller styra datorn med medgivande, i stället för att resa till platsen. Det förkortar lösningstiden och sparar resor vid problem som kan åtgärdas i programvaran eller via inställningar.
Så använder PhotoRobot det
PhotoRobots verktyg för fjärrstyrning som vi stöder är Splashtop SOS (EU-nivå), som laddas ner från sos.splashtop.eu. Live-vägledning med bild sker via Google Meet eller, för Apple-användare, FaceTime. Fjärråtkomst sker alltid med ditt medgivande, och alternativen är ett platsbesök eller att skicka maskinen till fabriken.
Se på photorobot.com
Relaterade begrepp
- PWS (PhotoRobots supportprogram): PhotoRobots supportprogram som ger en enda kontaktpunkt för det tekniska ansvaret för bildhanteringsflödet.
- RMA (return merchandise authorisation): Den godkända processen för att returnera felaktig utrustning till tillverkaren för reparation eller utbyte.
Var begreppet förekommer på photorobot.com
Nämns på 13 sidor på photorobot.com:
- Remote Support Setup Guide for PhotoRobot (Manual)
Den här PhotoRobot-manualen beskriver hur du installerar appen Splashtop SOS (EU) för teknisk fjärrsupport av PhotoRobot. - PhotoRobot PWS (Sida)
Eskaleringstrappa – vi eskalerar bara så långt som problemet kräver: asynkront ärende → live-vägledning med bild → fjärrsession → på plats → fabrik / RMA. - Getting Started - A PhotoRobot User Support Manual (Manual)
Direkt efter installationen av PhotoRobot Controls rekommenderas användaren att ladda ner och installera appen Splashtop SOS (EU-region). - Does Your Business Need Digital Asset Management Software? (Blogg)
Programvaran är webbläsarbaserad och ger fjärråtkomst till digitala tillgångar. - PhotoRobot Control System - Overview for System Offers (Manual)
…strömförsörjning m.m. Aktivering av licenser Firmwareuppdateringar Servicegränssnitt Åtkomst för fjärrdiagnostik System Cloud API med PhotoRobot _Controls (för integration i kundsystem om… - Automate Sending Product Images with Integrated DAM Software (Blogg)
I PhotoRobots workflow ger rapporterna möjlighet till: Molnbaserat samarbete med fjärråtkomst till valfritt projekt, när som helst och var som helst Import av alla typer av data via ett CSV-importverktyg: fotolistor,… - eCommerce Photography - How to Optimize Production (Blogg)
Teammedlemmar, projektledare, retuschörer och kunder loggar helt enkelt in i systemet för fjärråtkomst till digitala tillgångar. - Production Workflow (Sida)
Fjärråtkomst (du behöver inte vara i studion) Ångra/gör om för hela batchen Tillbaka för omfotografering Kommentarer Kundgranskning 6 Leverans av innehåll. - PhotoRobot Customer Support Terms (Trust Center)
Fjärråtkomst får användas för support av programvara eller hårdvara om: den godkänts av kunden den övervakas av kunden sessionen är tillfällig den används strikt för diagnostik ingen permanent åtkomst finns kvar Fjärråtkomst är valfri,… - Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware (Trust Center)
…delsystem Detta SLA gäller för: garantisupport, teknisk support efter garantitiden, fjärrdiagnostik, RMA-processer, hjälp med att identifiera reservdelar. - PhotoRobot Warranty Terms (Trust Center)
…demontering och montering av utrustningen; tillhandahålla en stabil internetanslutning där fjärrdiagnostik krävs; följa de serviceprocedurer som fastställts av uni-Robot s.r.o. och följa… - PhotoRobot Warranty Terms v1.1 (Trust Center)
…demontering och montering av utrustningen; tillhandahålla en stabil internetanslutning där fjärrdiagnostik krävs; följa de serviceprocedurer som fastställts av uni-Robot s.r.o. och följa… - PhotoRobot Legal Definitions & Glossary (Trust Center)
Session för fjärråtkomst.