PWS (programa de suport de PhotoRobot)
També conegut com a PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Categoria: E-commerce i workflow
PWS és el programa de suport de PhotoRobot que garanteix la continuïtat operativa. Ofereix un únic punt de responsabilitat tècnica per al flux de treball de producció d'imatges de PhotoRobot del client: programari, maquinari, càmeres, il·luminació, llicències, xarxa i sortides al núvol.
Com ho utilitza PhotoRobot
Històricament, PWS s'entenia com una garantia de maquinari (les preguntes freqüents fan referència al Premium Warranty Support Agreement); avui, el seu nucli és el programari, el microprogramari, les llicències, la xarxa i el diagnòstic expert. El suport funciona primer de tot mitjançant tiquets a support.photorobot.com durant l'horari laboral de la República Txeca i, segons calgui, escala del tiquet a l'assistència visual, la sessió remota (Splashtop SOS), la visita in situ i la reparació a fàbrica o l'RMA. Els nivells de resposta i la cobertura es defineixen en l'oferta individual.
Vegeu-ho a photorobot.com
Termes relacionats
- SLA (acord de nivell de servei): contracte que defineix els nivells de servei als quals es compromet un proveïdor, com ara els temps de resposta.
- RMA (autorització de devolució de mercaderies): procés autoritzat per retornar equips defectuosos al fabricant perquè els repari o els substitueixi.
- Suport remot: diagnòstic i resolució d'incidències d'un sistema per internet, amb el consentiment del client, en lloc de fer-ho in situ.
- PhotoRobot Account: el portal de clients per als usuaris de PhotoRobot, amb llicències, facturació, descàrregues, claus d'API i assistència.
On apareix aquest terme a photorobot.com
Esmentat en 8 pàgines de photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Pàgina)
PhotoRobot PWS ofereix un únic punt de responsabilitat tècnica per al seu flux de treball de producció d'imatges de PhotoRobot. - Contractes de suport per als clients de PhotoRobot (Vídeo)
Aquesta guia en vídeo explica els tres tipus de plans de servei: el contracte Premium Worldwide Support (PWS), el contracte de suport estàndard i el contracte de servei ad hoc. - Preguntes freqüents de PhotoRobot (Pàgina)
+ Hi ha algun programa de manteniment que garanteixi que el sistema estigui constantment actualitzat i operatiu? SÍ: l'acord Premium Warranty Support ofereix una garantia permanent de maquinari, contínua… - Suport de PhotoRobot (Pàgina)
…etc.) Despeses de viatge Despeses de viatge del tècnic (bitllets d'avió, allotjament) Contracte PWS La millor opció El contracte Premium Worldwide Support (PWS) es paga una vegada l'any i cobreix íntegrament… - Un PhotoRobot Account més intel·ligent: redissenyat per als administradors (Blog)
…la capacitat es manté visible abans que es converteixi en un obstacle Llicències i suport: suport de robots (PWS) i llicències d'aplicacions locals amb recomptes d'actives, properes a caducar i caducades Un disseny per donar suport total a la seva… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Novetats i què ve a continuació (Blog)
…per l'excepcional feina en la interfície del compte, la facturació, la gestió de subscripcions i la funcionalitat de PWS/Batches. - Condicions de garantia de PhotoRobot (Trust Center)
PWS és el programa de continuïtat operativa de PhotoRobot per al flux de treball de producció d'imatges. - Condicions de garantia de PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
PWS és el programa de continuïtat operativa de PhotoRobot per al flux de treball de producció d'imatges.