PWS (program wsparcia PhotoRobot)
Znany również jako PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategoria: E-commerce i workflow
PWS to program wsparcia PhotoRobot zapewniający ciągłość operacyjną. Daje jeden punkt odpowiedzialności technicznej za produkcyjny workflow obrazowania klienta oparty na PhotoRobot: oprogramowanie, sprzęt, aparaty, oświetlenie, licencjonowanie, sieć i wyniki w chmurze.
Jak wykorzystuje to PhotoRobot
PWS był dawniej postrzegany jako gwarancja na sprzęt (FAQ odwołuje się do umowy Premium Warranty Support Agreement); obecnie jego rdzeniem są oprogramowanie, firmware, licencjonowanie, sieć i ekspercka diagnostyka. Wsparcie działa w modelu „najpierw zgłoszenie” poprzez support.photorobot.com w czeskich godzinach pracy, a w razie potrzeby eskalacja przebiega od zgłoszenia, przez wskazówki wizualne, sesję zdalną (Splashtop SOS) i wizytę na miejscu, aż po naprawę fabryczną lub procedurę RMA. Poziomy czasu reakcji i zakres wsparcia określa indywidualna oferta.
Na photorobot.com
Powiązane pojęcia
- SLA (umowa o gwarantowanym poziomie usług): umowa określająca poziomy usług, do których zobowiązuje się dostawca, na przykład czasy reakcji.
- RMA (autoryzacja zwrotu towaru): autoryzowana procedura zwrotu wadliwego sprzętu do producenta w celu naprawy lub wymiany.
- Wsparcie zdalne: diagnozowanie i usuwanie usterek systemu przez internet, za zgodą klienta, zamiast na miejscu.
- PhotoRobot Account: portal klienta dla użytkowników PhotoRobot – licencje, rozliczenia, pliki do pobrania, klucze API i wsparcie.
Gdzie to pojęcie pojawia się na photorobot.com
Wzmianki na 8 stronach photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Strona)
PhotoRobot PWS zapewnia jeden punkt odpowiedzialności technicznej za Państwa produkcyjny workflow obrazowania w PhotoRobot. - Umowy wsparcia dla klientów PhotoRobot (Wideo)
Ten film instruktażowy omawia trzy rodzaje planów serwisowych: umowę Premium Worldwide Support (PWS), standardową umowę wsparcia oraz umowę serwisu doraźnego (Ad-Hoc). - FAQ PhotoRobot (Strona)
+ Czy istnieje program utrzymania, który gwarantuje, że system jest stale aktualizowany i sprawny? TAK – umowa Premium Warranty Support zapewnia stałą gwarancję na sprzęt, ciągłe… - Wsparcie PhotoRobot (Strona)
…itp.) Koszty podróży Koszty podróży technika (bilety lotnicze, zakwaterowanie) Umowa PWS Najlepszy wybór Umowa Premium Worldwide Support (PWS) jest opłacana jednorazowo w skali roku i w pełni pokrywa… - Inteligentniejszy PhotoRobot Account – przebudowany z myślą o administratorach (Blog)
…pojemność pozostaje widoczna, zanim stanie się przeszkodą Licencje i wsparcie – wsparcie robotów (PWS) oraz lokalne licencje aplikacji z liczbą aktywnych, wygasających i wygasłych Rozwiązanie zaprojektowane, by w pełni wspierać Państwa… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nowe funkcje i plany na przyszłość (Blog)
…za wyjątkową pracę nad interfejsem konta, rozliczeniami, obsługą subskrypcji oraz funkcjonalnością PWS/Batches. - Warunki gwarancji PhotoRobot (Trust Center)
PWS to program PhotoRobot zapewniający ciągłość operacyjną produkcyjnego workflow obrazowania. - Warunki gwarancji PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
PWS to program PhotoRobot zapewniający ciągłość operacyjną produkcyjnego workflow obrazowania.