PWS (PhotoRobot program podrške)
Poznato i kao PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategorija: E-commerce i workflow
PWS je program podrške kompanije PhotoRobot za kontinuitet rada. Obezbeđuje jedinstvenu tačku tehničke odgovornosti za proizvodni workflow snimanja korisnika sistema PhotoRobot: softver, hardver, kamere, osvetljenje, licenciranje, mrežu i izlaze u oblaku.
Kako PhotoRobot koristi ovaj format
PWS se istorijski shvatao kao hardverska garancija (u čestim pitanjima pominje se Premium Warranty Support Agreement); danas su njegovo jezgro softver, firmware, licenciranje, umrežavanje i stručna dijagnostika. Podrška se pruža po principu „prvo tiket“ preko support.photorobot.com tokom radnog vremena u Češkoj, a po potrebi se eskalira od tiketa preko vizuelnog vođenja i daljinske sesije (Splashtop SOS) do posete na licu mesta i popravke u fabrici ili RMA postupka. Nivoi odziva i obim pokrića određuju se u pojedinačnoj ponudi.
Pogledajte na photorobot.com
Srodni pojmovi
- SLA (sporazum o nivou usluge): Ugovor koji definiše nivoe usluge na koje se pružalac obavezuje, kao što su rokovi odziva.
- RMA (ovlašćenje za povraćaj robe): Ovlašćeni postupak vraćanja neispravne opreme proizvođaču radi popravke ili zamene.
- Daljinska podrška: Dijagnostika i otklanjanje kvarova na sistemu putem interneta, uz saglasnost korisnika, umesto na licu mesta.
- PhotoRobot Account: Korisnički portal za korisnike PhotoRobot-a, licence, obračun, preuzimanja, API ključeve i podršku.
Gde se ovaj pojam pojavljuje na photorobot.com
Pominje se na 8 stranica sajta photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Stranica)
PhotoRobot PWS obezbeđuje jedinstvenu tačku tehničke odgovornosti za Vaš proizvodni PhotoRobot workflow snimanja. - Ugovori o podršci za korisnike sistema PhotoRobot (Video)
Ovaj video vodič obuhvata tri različita tipa planova usluge: ugovor Premium Worldwide Support (PWS), standardni ugovor o podršci i ad-hoc ugovor o usluzi. - Česta pitanja o sistemu PhotoRobot (Stranica)
+ Postoji li program održavanja koji garantuje da je sistem stalno ažuran i u funkciji? DA – sporazum Premium Warranty Support obezbeđuje trajnu hardversku garanciju, kontinuirano… - PhotoRobot podrška (Stranica)
…itd.) Putni troškovi Putni troškovi tehničara (avionske karte, smeštaj) PWS ugovor Najbolji izbor Ugovor Premium Worldwide Support (PWS) plaća se jednokratno godišnje i u potpunosti pokriva… - Pametniji PhotoRobot Account – redizajniran za administratore (Blog)
…kapacitet ostaje vidljiv pre nego što postane prepreka Licence i podrška – podrška za robote (PWS) i lokalne licence aplikacija sa brojem aktivnih, ističućih i isteklih Dizajn koji u potpunosti podržava Vaš… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nove funkcije i šta sledi (Blog)
…za izvanredan rad na interfejsu naloga, naplati, upravljanju pretplatama i funkcionalnosti PWS/Batches. - PhotoRobot garantni uslovi (Centar poverenja)
PWS je program kompanije PhotoRobot za kontinuitet rada u proizvodnom workflow-u snimanja. - PhotoRobot garantni uslovi v1.1 (Centar poverenja)
PWS je program kompanije PhotoRobot za kontinuitet rada u proizvodnom workflow-u snimanja.