RMA (odobrenje za povraćaj robe)

Poznato i kao RMA, return merchandise authorization. Kategorija: E-commerce i workflow

Odobrenje za povraćaj robe (RMA) je odobrenje proizvođača i referentni broj za vraćanje neispravnog proizvoda radi popravke, zamene ili povraćaja novca. Slanje uređaja bez njega obično odlaže obradu.

Kako PhotoRobot koristi ovaj format

U programu PhotoRobot PWS, popravka u fabrici u okviru RMA je poslednji korak eskalacione lestvice, posle tiketa, vizuelnog vođenja, daljinske sesije i posete na licu mesta.

Srodni pojmovi

• PWS (PhotoRobot program podrške): PhotoRobot program podrške koji obezbeđuje jedinstvenu tačku tehničke odgovornosti za workflow snimanja.
• SLA (sporazum o nivou usluge): Ugovor koji definiše nivoe usluge na koje se pružalac obavezuje, kao što su rokovi odziva.
• Daljinska podrška: Dijagnostika i otklanjanje kvarova na sistemu putem interneta, uz saglasnost korisnika, umesto na licu mesta.

Gde se ovaj pojam pojavljuje na photorobot.com

Pominje se na 6 stranica sajta photorobot.com:

1. PhotoRobot PWS (Stranica)
   …potrebe: asinhroni tiket → vizuelno vođenje uživo → daljinska sesija → na licu mesta → fabrika / RMA.
2. Sporazum o nivou usluge (SLA) za PhotoRobot hardver (Trust Center)
   …SLA se primenjuje na: garantnu podršku, tehničku podršku nakon isteka garancije, daljinsku dijagnostiku, RMA procese, pomoć pri utvrđivanju rezervnih delova.
3. Uslovi korisničke podrške za PhotoRobot (Trust Center)
   …smernice preporučene rutine održavanja utvrđivanje potrebnih rezervnih delova koordinacija RMA procesa (!) - Popravke hardvera, fizički servis, radovi na licu mesta ili mehaničke intervencije…
4. Uslovi garancije za PhotoRobot (Trust Center)
   RMA označava proces odobrenja za povraćaj materijala (Return Material Authorization) opisan u Sporazumu o nivou usluge (SLA) za PhotoRobot hardver.
5. Uslovi garancije za PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
   RMA označava proces odobrenja za povraćaj materijala (Return Material Authorization) opisan u Sporazumu o nivou usluge (SLA) za PhotoRobot hardver.
6. Sporazumi o nivou usluge (SLA) za PhotoRobot (Trust Center)
   URL: Ovaj SLA definiše: klasifikaciju incidenata na hardveru garancije vremena odziva dijagnostičke procedure pravila RMA workflow-a za rezervne delove izuzetke koji se odnose na fizičke uređaje Primenjuje se na sve…

Pogledajte ceo rečnik A–Š